连城法院判后答疑化解物业纠纷

从“怒挂电话”到“赠送锦旗”

——连城法院判后答疑化解物业纠纷

“法官，这面锦旗送给你们，感谢你们为了我的案子忙前忙后。”近日，在连城县人民法院诉讼服务中心，曾因一起物业服务合同纠纷成为被告的罗某郑重地将一面题有“公正司法暖民心 定分止争解民忧”字样的锦旗递到法官与特邀调解员手中，脸上满是感激的笑容。这一幕，为这起僵持数月的物业纠纷画上了圆满句号。

今年6月，罗某因未与某物业公司签订服务协议，且房屋未装修入住，拒绝交纳物业服务费，双方多次沟通无果后，某物业公司一纸诉状将罗某起诉至连城法院。法院征询某物业公司调解意愿后，迅速将案件导入先行调解程序，调解员第一时间与罗某取得联系。

然而，沟通之初便遇阻。得知来电者身份后，罗某情绪激动，直言未享受过物业服务，拒绝交费，随后将电话愤然挂断。首次调解宣告失败。

法官和调解员并未气馁，反复与双方沟通协调，从法理依据到情理考量耐心劝说。罗某最终松口同意交费，但仅愿支付六成费用。面对罗某的说辞，物业公司气愤地表示没有再调解的必要。

见双方态度强硬，法官决定搁置调解事宜，开庭审理。6月13日，该案如期开庭，庭审持续近3小时，双方围绕争议焦点充分举证质证、发表意见。庭审结束后，法官再次征求双方调解意愿。罗某表示愿意接受调解，但依然不愿全额支付物业费，物业公司则拒绝让步，调解之路彻底走不通。随后，法官梳理案件事实、核查证据，依法作出判决：罗某应支付所欠的物业费、物业公司代交的公摊费用及逾期违约金。

判决书送达后，法官秉持“依法定分更要止争”的理念，和调解员再次联系罗某开展判后回访，逐条为其释法析理。

“法官，我已经看过判决书，本来还有些疑虑，你这通电话真是及时雨。”罗某在电话中坦言，虽然败诉但心服口服，并透露自己经济困难，希望能分期支付物业费。

了解到罗某确实无一次性交费能力后，法官和调解员立即实地走访物业公司，再次沟通协调。经过耐心劝导，物业公司最终同意罗某分期支付物业费。如今，罗某已按协议履行义务，为表达感激之情，便有了文章开头送锦旗的一幕。

一纸判决能定是非，却未必能解心结。这场纠纷的解决，离不开法官和调解员的执着。从前期调解到开庭审理，再到判后回访，他们用专业与温情架起沟通桥梁，让当事人真正感受到公平正义，也诠释了“案件终点不在于判决书，而在于当事人放下争执、履行义务的那一刻”的司法理念。