龙岩市新罗区司法局高效调解暖民心

龙岩市新罗区司法局高效调解暖民心——

让“烦心事”变“放心事”

“多亏党员调解员的耐心调解，我们邻里这疙瘩终于解开了。”近日，龙岩市新罗区曹溪街道居民林先生握着“李”法说事调解室调解员的手连声道谢。这暖心一幕，是龙岩市新罗区司法局深耕人民调解工作的生动缩影。

近年来，新罗区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建强基、品牌聚能、服务增效，织密矛盾纠纷化解网，为辖区高质量发展筑牢法治屏障。

党徽闪耀在一线

“调解工作要靠党性凝聚力量，靠初心化解矛盾。”新罗区司法局负责人的话，道出了当地调解工作的核心密码。该局始终将党建引领贯穿调解工作全过程，让党徽在调解一线熠熠生辉。

制度先行筑牢保障，新罗区司法局先后出台《关于印发新罗区全面构建“大调解”工作体系预防化解矛盾纠纷意见的通知》等文件，创新打造“我来调、我能调、调得好”三级递进式人民调解体系，并推动落实人民调解“以奖代补”机制，实行区、镇、村“三级同补”，让调解员“干有奔头、调有动力”。

建强队伍，才能办好实事。全区389个人民调解委员会实现“党员先锋岗”100%覆盖，18个“党员调解工作室”扎根基层，1312名人民调解员中党员占比达66.5%，一至四级调解员中党员占比更是高达90.3%，形成“党组织引领、党员带头、群众参与”的调解格局。

近3年来，新罗区司法局成功调处矛盾纠纷40218件,将党建引领的红色优势转化为实实在在的基层治理效能。

特色调解破难题

“商圈有‘商圈枫桥’，林区有‘林区枫桥’，景区有‘景区枫桥’……无论遇到什么纠纷，都能找到对应的调解渠道。”这是新罗区群众对当地调解工作的直观感受。新罗区司法局按照“一所一品”思路，聚焦不同领域特点，打造出一批特色鲜明、成效显著的调解品牌。

2025年2月，因某物流有限公司拖欠货车司机2024年的工资，司机在网络上发布维权信息。“物流枫桥”调解团队第一时间介入，联动劳动部门核查账目，向企业释明劳动合同法相关规定，最终促成企业结清1.85万元运费。这起纠纷的快速化解，正是特色品牌精准服务的缩影。

立足产业特色，调解服务靶向对接。北城司法所打造的“物流枫桥”品牌，通过“全面排、靶向调、及时访”工作法，把“车轮上的纠纷”变“车轮上的和谐”；雁石司法所通过“园区枫桥”，2023年以来调处纠纷200多件，成功率100%，追回薪资100多万元；龙门司法所依托汽车销售产业优势创建“汽贸枫桥”，通过“1+5+N”共治格局规范行业秩序，助力产业发展。

创新工作方法更添服务温度。西城司法所推行“1+7+N”解纷工作法，通过闭环处置流程实现“事心双解”；东城司法所细化“百姓微网格”，构建五级治理体系，把矛盾化解在楼栋之间。

如今，“矿区枫桥”“电商枫桥”等20个特色品牌覆盖新罗全域，形成“一域一特色、全域皆覆盖”的调解矩阵。

激活商圈新动能

在龙岩大道核心商圈，全省首家新时代“枫桥经验”实践馆格外醒目。这里既是商户的“法治课堂”，又是纠纷化解的“终点站”，为商圈发展注入法治动能，助力万宝广场获评“省级智慧商圈示范点”，中心城区建成“省级一刻钟便民生活圈示范点”。

曹溪司法所依托“商圈枫桥”，推行“线上+线下”治理模式：线上，推广“e调解”小程序，让云上解纷资源直达3个商圈，同时通过数据赋能建立案例智库，提炼“消费维权”“合同争议”等典型调处方案，形成可复制的“商圈解纷指南”；线下，在新就业形态劳动者聚集地设立2个驿站枫桥工作站，在大型商圈打造“一刻钟”公共法律服务点，由村（社区）法律顾问轮班坐诊，提供解答法律咨询、纠纷化解、法律援助等一站式服务，实现“一门进、一楼办，一窗受理、一窗通办”，把问题解决在商圈内。

同时，实践馆聘请省人大代表、行业律师等组建专家库，培育25个行业性专业调委会，85名行业专家针对性化解各类纠纷。2025年以来，化解中心城区商圈纠纷6146件。

从邻里口角到劳资纠纷，从商圈矛盾到园区争议，新罗区司法局用党建红引领法治蓝，打通服务群众“最后一米”。