龙岩市城市管理局“一站式”集成改革破壁垒

龙岩市城市管理局“一站式”集成改革破壁垒——

厚植营商沃土 激发市场活力

为深入落实全省优化营商环境大会“流程更优、效率更高、服务更好、企业更满意”目标要求，近年来，龙岩市城市管理局以管线（道）工程占用挖掘道路、移植树木“一站式”联合办理集成改革为突破口，把“一件事一次办”改革理念转化为惠企实效，用精准服务与硬核举措为各类经营主体赋能，持续擦亮龙岩营商环境“金名片”。

针对城市道路挖掘、树木移植等事项涉及多部门审批的痛点，龙岩市城市管理局率先推行“一站式”联合办理集成改革，从事项、流程、标准三方面发力，打破部门壁垒与审批瓶颈。

在事项整合上，龙岩市城市管理局梳理编制“一件事一次办”事项清单和办事指南，实行“一张表单、一套材料、一窗通办”，彻底终结企业“多头跑、重复报”的困扰，一次申请即可覆盖全流程申报；流程上，摒弃传统“串联审批”模式，建立多部门协同机制，实现“联合踏勘、同步审批、限时办结”，审批时限压缩至法定时限50%以内。同步开通线上审批通道，实现申报、结果查询全流程网办，大幅提升“不见面审批”占比；标准上，制定审批服务标准化手册，统一申请条件、材料规范、踏勘标准及证照格式，推动跨部门数据共享互认，从根源上为企业减负松绑。

聚焦企业实际需求，龙岩市城市管理局审批窗口将服务触角延伸至审批全流程、施工全周期，用贴心服务让企业办事省心、经营安心。该局建立重点项目“一对一”帮办代办机制，针对重大民生、重点产业掘路项目等，提供政策咨询、材料指导、进度跟踪等全链条服务；推行“容缺受理+承诺制”，在核心材料齐全前提下允许企业先行办理，后续补齐非关键性材料，最大限度降低企业办事成本。同时，该局建立掘路项目台账管理制度，统筹同一路段、同一时段掘路需求，引导企业“错峰施工、联合施工”，提前制定交通导改方案与便民举措，将施工干扰降至最低；健全审管联动闭环机制，审批信息第一时间推送监管部门，形成“审批—监管—验收—反馈”闭环管理，既确保项目合规实施，又为企业提供明确指引。2025年，该局累计为46家企业提供“一对一”帮办代办服务，办理“容缺受理+承诺制”事项30多件，推送审批信息1000多次。

改革落地有声，数据见证实效。2025年，龙岩市城市管理局审批窗口累计组织现场勘查335次，准予许可116件，统筹中心城区水、电、气、城市建设等领域破路挖掘计划实施项目238个。“一站式”改革实现了企业办事“减环节、提速度、降成本”三重突破，有效化解多部门对接繁琐问题，降低制度性交易成本与经营干扰，让经营主体轻装上阵。