“她”的权益，一步不让！ - 普法之窗

预付陷阱深医美底线明

为维护广大女性消费者合法权益，引导女性朋友理性消费、依法维权，晋江市人民法院梳理该院办理的3起涉女性消费典型案例，揭露预付卡消费、美容美体、非法医美中的常见陷阱。

案例1：充值容易退款难商家套路要防范

□本报记者林扬阳通讯员熊威整理

王女士曾在晋江某理发店预存1万元，后参与该店“品牌形象代言人”项目时，又支付“诚意金”8960元。双方约定，该店为王女士提供肩颈疏通36次、脾胃保养36次，1年内将王女士打造成“品牌大使”，打造成功后全额退款；如1年内未打造成功，诚意金不返还，将全部金额退至店内会员卡，王女士可继续用该金额消费店内项目（不折现）。

而后，此店铺更名。2025年7月底，该店铺更以店铺升级、会员卡系统到期无法登录为由，拒绝王女士使用总计9000余元的余额，还要求其继续充值才能使用之前的疗程金额，且拒不退还剩余款项。王女士向晋江法院提起诉讼，要求解除与某理发店的合同并退款。

晋江法院经审理认为，王女士与某理发店之间服务合同关系明确，合法有效，应受法律保护。某理发店于2025年7月底表示需再充值方能继续使用余款为王女士提供服务，而王女士明确表示拒绝，即不继续履行合同，法院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，王女士可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。该案中，王女士在某理发店分别预存1万元、8960元后，仅消费部分金额，现预存的费用尚余9000余元，王女士要求某理发店退还该余款，合法有据，予以支持。综上，依法判决该理发店返还王女士剩余预付款9000余元。

法官说法

预付式消费是美容美发、健身等行业常见模式，消费者预先支付费用获取服务，商家应按约定提供相应服务。商家擅自变更经营主体、设置充值激活门槛、拒绝退款，均违反合同约定与法律规定，消费者可依法要求退款并追究其违约责任。

案例2：项目未完便“跑路” 轻信承诺维权难

□记者林扬阳通讯员洪贝琪整理

为修复妊娠纹，高女士花费1.68万元在晋江某美体修复中心接受妊娠纹修复服务，商家承诺治疗到70%至80%肉眼不见为止，无效则退款。但商家仅提供8次治疗后，便以店里的电路有问题要维修，推脱两个月后再服务。

两个月后，高女士再次发信息，商家不予答复。直到高女士到该门店，才发现该店面已转租他人。高女士无法与商家取得联系，服务彻底中断。高女士将某美体修复中心诉至晋江法院。

晋江法院经审理认为，商家无正当理由擅自终止服务，导致合同目的无法实现，已构成根本违约。依法判决解除双方服务合同，商家全额退还高女士服务费1.68万元。

法官说法

商家作出的“无效退款”“效果保证”等承诺具有法律效力，不得随意反悔。商家闭店失联、拒不提供服务，属于严重违约行为，消费者可主张解除合同退还费用，若造成其他损失，可依法另行索赔。

案例3：非法医美毁健康资质红线不可越

□记者林扬阳通讯员熊威整理

杨女士在晋江某健康管理公司接受“注射隆胸手术”，术后出现假体移位、肿胀疼痛等症状。经医院诊断，杨女士右上腹壁存在肿物，疑似右乳假体破裂，先后接受腹壁肿物切除术等治疗。

由于隆胸手术失败导致植入假体破裂，引发感染、机械性并发症等问题，且假体材料侵入人体组织难以剥离干净，杨女士存在持续感染及引发并发症的可能，需要长期观察、治疗并定期检查。为此，杨女士向晋江法院起诉要求退还手术费、赔偿因隆胸手术失败产生的各项损失以及精神损害抚慰金等。

晋江法院经审理认为，某健康管理公司并非医疗机构，不具备医疗美容资质，操作人员亦无医疗执业资格，却违规开展注射隆胸医疗美容项目，造成杨女士人身损害，存在明显过错。因此，法院判决该公司应对杨女士的损失承担赔偿责任。

法官说法

医疗美容属于医疗行为，并非普通生活美容，必须由具备医疗机构执业许可证的机构、持有医疗执业资质的人员开展。无资质机构非法开展医美项目，极易造成人身损害、感染疾病等严重后果。作为医美消费者，在接受医美服务前，应了解专业知识，尽力缩小信息差，多方面考察医美机构，一定要选择具有相应资质的美容机构进行美容诊疗服务。如果身体在术后出现不良反应，务必立即就医。在发生纠纷后，应全面充分地分析纠纷事实因果，收集相关证据，依法维护自身合法权益。

法官提醒

广大女性消费者在消费过程中，要提高警惕、理性选择。谨慎选择预付式消费，不盲目大额充值，仔细查看合同条款，留存付款凭证、消费记录；参与“红包返现”“诚意金”等活动时，务必明确关键约定，拒绝口头承诺；警惕美容美体承诺，对“包治包好”“无效退款”“高比例返现”等宣传保持理性，签订书面协议明确服务内容、效果标准、退款条件及返现细节；远离非法医疗美容，务必核查机构资质、人员资格，拒绝在无资质场所接受注射、手术等医疗项目，术后出现不良反应及时就医。

此外，发生消费纠纷时，要及时与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉，留存好合同、票据、病历、沟通记录等证据，用法律武器守护自身合法权益。