“南城速度”背后的“妈妈式”服务 - 龙岩

“南城速度”背后的“妈妈式”服务

——龙岩市新罗区南城街道助力企业发展纪实

凌晨2时许，山和机械厂区依旧灯火通明。不同于往常的赶工，此刻龙岩市新罗区南城街道项目专班的干部正与工人并肩坚守，紧盯新生产线调试进度。当设备发出稳定轰鸣声的瞬间，在场人员长舒一口气，企业负责人邱雨攀眼眶泛红——一句“你们不睡，我们也不走”的承诺，成为南城街道干部服务企业的生动注脚。这一幕发生在今年1月，彼时山和机械技改项目进入关键期，设备调试遇到技术难题，街道项目专班的干部连续蹲点车间一天一夜，直至难题彻底破解。

近年来，龙岩市新罗区南城街道深入贯彻“工业发展年”部署，锚定“大抓工业、抓大工业”目标，以“妈妈式”服务为抓手，推动干部下沉一线、服务精准发力，破解企业发展难题、加速项目落地见效，用实干与温情催生高质量发展的“南城速度”，让企业家在干事创业中感受温暖、收获信心。

“头雁”领航，政绩写在项目一线

今年初，新罗区委吹响“工业发展年”“大抓工业、抓大工业”的号角。区委书记赖进益在全区动员会上强调：“要把服务企业作为检验干部作风的试金石。”南城街道闻令而动，班子成员人人立下军令状：每个班子成员挂钩一个重点工业项目，不投产不脱钩。

山和机械技改项目是块硬骨头。审批卡壳、设备延期、技术瓶颈……难题一个接一个。南城街道项目专班的陈可丽把办公室搬进工地，吃住都在厂区。审批手续“陪着跑”，设备安装“盯着看”，技术难题“帮着找”。项目提前1个月竣工投产那天，邱雨攀拉着陈可丽的手说：“陈姐，你比我们厂里的员工还上心。”陈可丽摆摆手：“企业好了，我们脸上才有光。这就是当干部的政绩。”

好源工贸的发展历程，同样镌刻着南城服务的温度。企业计划扩产却面临缺资金、缺用工的难题，南城街道干部跑银行、跑人社，牵线搭桥，不仅帮企业争取到500万元贷款，还精准输送30名技工，推动4条新生产线顺利运转。2025年，该企业产值突破1.1亿元，同比增长35%，负责人张女士由衷感叹：“南城的干部，是真正把我们当自家人。”

“雁阵”护航，暖心服务直达企业

暖心服务换来了发展提速。今年来，南城街道新引进的7个项目全部实现“签约即落地”。“在南城，没有办不成的事”成为企业家口口相传的共识。这份底气，既来自“头雁”领航，更源于“雁阵”护航——南城街道将26名骨干嵌入14个社区网格，赋予其“特邀网格员”身份，让干部既当服务者，也做企业“编外员工”，每周至少两天深入企业听诉求、解难题。

社区干部饶思洁就是其中之一。在一次网格走访中，她发现辖区某企业因订单激增急需临时仓储，当即在网格群发出求助信号，不到半天就协调到一处闲置厂房，让企业负责人李先生直呼“企业吹哨、服务秒到”。

网格服务更催生出“网格招商”的意外成效，干部们在走访中收集企业投资意向、闲置资源，建立“招商线索库”，2025年以来已通过这种方式落地6个项目，其中1个工业项目投资达6000万元，真正实现“人在格中走、线索格中找”。这张看不见的“网”，兜住了企业的急难愁盼，也网住了发展的新机遇。

温情赋能，破解企业急难愁盼

在南城街道，“妈妈式”服务从来不是口号，而是像母亲呵护孩子般的无微不至、不计回报。

企业融资难？干部当“红娘”。南城街道牵头搭建“政银企担”四方对接平台，通过2场对接会为6家企业达成3000万元融资意向。好源工贸的500万元贷款从申请到到账仅用7天，改变了企业“贷款跑断腿”的困境。

企业招工难？干部当“中介”。南城街道便民服务中心主任林文华带着团队推出“企业点单—街道派单—机构接单”闭环服务，3期“订单式”培训精准输送100名技工，仅用一个月就补齐山和机械的焊工缺口，让务工者实现“家门口就业、薪资再提升”。

审批速度慢？干部当“代办”。南城街道推行一窗受理、集成服务，将企业开办时间从20个工作日压缩至10天内，让企业从“跑断腿”变为“坐等证”。

更难得的是这份服务背后的“不计回报”：企业宴请被婉拒，干部说“你们把企业做好，就是最好的感谢”；企业送锦旗被婉拒，干部说“你们发展得好，我们比收锦旗还高兴”。

实干践诺，书写高质量发展卷

“干部干得好不好，企业说了算、项目说了算、发展说了算。”南城街道党工委书记林炜表示，街道的政绩，从不看开了多少会、发了多少文，而看为企业解决了多少难题、项目推进了多少进度、群众得到了多少实惠。为此，南城街道推出“干部履职积分制”，将招商引资、服务企业、解决问题等工作量化考核、月月通报，积分直接与评优评先挂钩，让“干好干坏不一样、干多干少不一样”成为干部共识。

2025年以来，南城街道干部围绕经济发展提出高质量建议10余件，落实率达95%以上。租金减免、税费优惠等帮扶措施，惠及小微企业10余家。

从“头雁”扎进车间，到“雁阵”沉到网格；从“妈妈式”服务，到“南城速度”——南城街道的干部用实干诠释：最好的政绩观，是把企业的事当成自家的事；最深的为民情怀，是让企业家在干事创业中感受到“此心安处是吾乡”。

夜深了，山和机械的灯还亮着。这一次，不是赶工，是陈可丽和工人一起庆祝新生产线顺利投产。笑声、掌声、机器轰鸣声，汇成这个春天最动人的乐章。