龙岩市全力筑牢群众幸福根基 - 龙岩

指尖办政事温情解民忧

——龙岩市全力筑牢群众幸福根基

“不用跑窗口、不用递材料，手机点几下，1小时就拿到了不动产权证书，这效率太给力了！”近日，在龙岩市政务服务中心的自助查询机前，市民陈女士看着屏幕上的电子证照，笑意盈盈地对工作人员说。

清晨的政务大厅里，没有往日的排队长龙，“RPA政务数字机器人”在后台高效运转，将高频事项办理流程不断优化；乡村田野间，调解员带着民法典和客家理俗手册，耐心化解邻里积怨；村委会办公室里，法律顾问逐句审核合同，为村集体利益保驾护航。在龙岩，法治不再是冰冷的条文，而是融入烟火日常的暖心守护，以可感可及的实践，筑牢群众幸福根基。

传承闽西苏区“一切为了人民”的优良作风，龙岩市始终把群众急难愁盼放在心上，用一件件可感可及的法治实事，回应群众对美好生活的向往。

为筑牢乡村治理法治根基，龙岩在全省率先出台乡镇(街道)法治建设工作指引，培育全国乡村治理示范乡镇2个、示范村15个，以点带面激活乡村法治活力。同时，创新开展“1名村（居）法律顾问+N名法律明白人”活动、“百名律师进乡村（社区）”公益法律服务三年行动，实现村（居）法律顾问全覆盖，让群众在家门口就能享受到专业法律服务。

2025年8月，长汀居民小李因邻居老张家漏水浸泡新房墙面索赔未果，双方争执不下。社区法律顾问主动介入，察觉到纠纷背后是老旧小区设施老化与居民经济差异的现实问题。为避免激化矛盾，法律顾问和调解员采取“背靠背”方式，分别倾听双方难处，寻找情感共鸣点。随后，组织双方“面对面”调解，从“远亲不如近邻”的情理切入缓和气氛，进而依法明晰责任，引导互谅互让。最终，老张承担相应维修费用，小李选择低成本方案并愿意分担部分，双方握手言和。

如今，这样的暖心调解在龙岩随处可见，2025年以来，全市村（居）法律顾问参与调解矛盾纠纷340起，调解成功率达98.4%。

法治服务不仅覆盖乡村，更精准对接新就业形态劳动者的需求。

“没想到在驿站里随口一问，不仅厘清了社保权益，还帮所有全职同事都争取到了保障。”在龙岩新罗区西城派出所“驿站枫桥”服务点，外卖配送员小王握着工作人员的手连连道谢。此前，小王因社保缴纳问题心存疑惑，在服务点咨询时，工作人员不仅细致解答疑问，还主动对接其所在外卖平台，督促平台依法为全职配送员缴纳社保，切实维护了群体权益。

龙岩市聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者合法权益，首创“驿站枫桥”暖“新”维权服务机制，建立“驿站简易调解、基地快速调处、劳动法庭（仲裁庭）便捷审理、重大案件联动调处”四项机制。同时，依托线上平台与线下驿站，形成全方位维权网络。2025年，龙岩市中心城区驿站调解员、律师受理劳动争议纠纷咨询280余件，调解案件120余件，涉案金额130余万元；交通事故调处中心“驿站枫桥”法律服务站化解新就业形态劳动者交通事故矛盾纠纷3000余起、3500余人。案件化解平均周期从90天压缩至28天，切实筑牢新就业形态劳动者权益保障防线。

法治为民无终点，龙岩市始终以群众需求为导向，将法治建设融入柴米油盐、邻里相处、乡村发展的方方面面，用一句句朴实对话、一个个鲜活案例，让群众真切感受到法治的温度与力量。未来，龙岩将持续深化民生领域法治实践，不断提升法治服务的精准度与实效性，让法治之光照亮革命老区每一个角落，守护群众幸福底色。