宁德市法律援助中心召开值班律师工作会议

本报讯  近日，宁德市法律援助中心召开市本级法律援助值班律师工作会议，聚焦值班律师队伍管理、服务规范等重点，对市法律援助中心值班工作作出全面部署。

会议明确，市法律援助中心将统一建立值班律师库，实行分组管理、专项值守，将律师划分为12348热线平台接线组与线下窗口接待组，实现线上线下服务高效衔接。同时，细化两类平台值守要求与人员排班，要求律师按时到岗，规范调班流程，严禁擅自缺岗脱岗。

会议要求，12348接线律师要认真接听群众来电，精准、专业解答各类法律问题，严格遵循平台工作规范，完整、准确做好法律咨询信息登记与台账留存，确保服务全程可追溯；线下律师要耐心接待来访群众，细致解答法律问题，精准梳理群众诉求，做到接待流程规范并完整录入咨询信息；线上线下律师同步做好法律援助申请引导，对符合条件的群众明确告知申请流程与材料，保障困难群众依法获得法律援助。