福州鼓东司法所 化解一起保险纠纷

近日，福建省某银行专程到福州市鼓楼区司法局鼓东司法所送上一面印有“公平公正信为本 快捷便民效率高”字样的锦旗，感谢司法所调解员帮其化解纠纷。

今年以来，涂女士与福建省某银行就该银行代销的某人寿保险公司的寿险产品，与银行以及保险公司产生纠纷，历时近5个月，三方一直不能达成一致协议，后三方到鼓东司法所申请人民调解。

调解中，鼓东司法所调解员立足案件实际，认真倾听三方诉求，细致梳理争议焦点，在充分释法明理的基础上，积极引导三方本着互谅互让、诚实守信的原则协商解决问题。同时，调解员结合实际案情，向三方当事人讲解民法典中的相关规定，明晰权利义务与法律责任，耐心开展情绪疏导，在法理与情理之间寻求最佳平衡点。

经过多次细致沟通与积极协调，三方当事人最终于5月6日达成一致意见，涂女士解开心结，纠纷得到圆满解决。