福州马尾琅岐司法所 化解一起驾照培训退费纠纷

本报讯  近日，福州市马尾区司法局琅岐司法所联合多部门协同发力，调处一起长达8年的驾照培训退费纠纷。

2017年，廖某向辖区某驾校交纳7400元驾驶培训费用，后续因驾校教练服务问题选择中途退学。纠纷发生初期，驾校仅向廖某退还培训费2000元，廖某认为自身合法权益受损，8年来多次通过投诉等渠道维权。因双方诉求分歧较大、对立情绪激烈，多年来，各部门一直尝试调解，但双方始终未能达成统一意见。

为彻底化解这起陈年纠纷，不久前，琅岐司法所联合琅岐派出所、琅岐法庭成立专项联合调解小组，逐一梳理案件始末、核查纠纷原始细节，反复与双方当事人谈心沟通，为高效调解筑牢基础。

调解过程中，司法所工作人员开展多轮耐心劝导工作，一方面向廖某细致解读相关法律法规，客观分析其诉求中的不合理之处与维权短板；另一方面，向驾校明确阐释群众合法维权的正当性，讲明纠纷久拖不决对企业口碑、社会和谐的负面影响，引导双方理性看待矛盾。

同时，法庭工作人员精准释法明理，厘清双方教育培训合同的权责边界，详细讲解诉讼时效、退费标准等相关法律规定，为纠纷调处提供坚实法律支撑；派出所民警全程做好双方情绪疏导工作，稳控现场调解氛围，避免矛盾激化。

经过多部门不懈努力，双方当事人最终达成一致调解协议，持续8年的退费纠纷彻底了结。