从争执到和解 ——调解员巧解当事人“心头结”

近日，一场温暖而理性的调解在周宁县浦源镇综治中心展开。一起拖欠多年的劳务工资纠纷，在调解员耐心细致的协调下成功化解，双方当事人冰释前嫌、达成一致，真正实现了案结事了、邻里和睦。

据了解，多年前，张某某受肖某某雇佣从事杂工，劳务结束后，因肖某某个人经济困难，尚有3100元工资未结清。2025年，张某某家属上门讨薪，肖某某以一辆三轮摩托车折价800元抵付，剩余2300元出具欠条承诺偿还。

2026年5月，张某某因病重，此事成为老人心头牵挂。其女儿张某代为上门讨要剩余工资，期间与肖某某配偶发生争执，双方情绪激动，矛盾一触即发。为理性化解纷争、避免事态升级，双方共同前往周宁县浦源镇综治中心申请人民调解。浦源镇综治中心受理纠纷后，迅速指派司法所开展调解工作。

面对情绪激动的张某，调解员首先安抚道：“小张，您为父亲讨要工资的心情我们完全理解，老人病重，这事搁谁心里都不好受。但我们一定要走合法途径，吵闹不仅解决不了问题，反而可能激化矛盾，甚至影响您父亲的休息和病情。请您相信我们，咱们坐下来，一步一步把理说清、把事办妥。”

随后，调解员转向肖某某，语气坚定而温和地释法明理：“老肖，您经济困难，我们看在眼里，但拖欠工资这件事，从法律上讲是站不住脚的。诚实守信是咱们做人的根本，这笔钱是人家老人的辛苦钱、治病钱，于情于理于法，都应当还上。您有什么实际难处，尽管说出来，大家一起想办法，但态度要先端正。”

在双方情绪逐渐平稳后，调解员居中协调，对肖某某说：“老肖，一次性拿不出这么多钱不要紧，您可以提一个分期还款的方案，关键是让对方看到您的诚意。”同时，调解员也对张某表示：“小张，您看，肖家也确实不是故意赖账，眼下经济确实紧张。如果他能拿出一个切实可行的分期计划，您能不能也考虑一下，先让您父亲安心治病，把钱的事稳妥地定下来？”

在调解员耐心调解下，双方均展现出解决问题的诚意。肖某某主动提出分期还款方案，张某考虑到父亲病情及对方实际困难，当场表示同意。最终，双方自愿达成调解协议，这起拖欠多年的劳务纠纷得以圆满化解。