“单方事故”的心头疙瘩，终于解开了！

“这场事故压在我心头快2年了，身上有伤、手里没钱，心里的疙瘩总算解开了。”签下调解协议的那一刻，李某紧绷的情绪终于松弛下来。近日，在全国模范人民调解员陈庆鼎与宁德市蕉城区司法局金涵司法所的联合推动下，一桩积压近2年的交通事故伤残赔偿纠纷，以情理交融、法助纾困的方式成功化解，实现案结、事了、人和。

这起纠纷源于2024年7月的一起单方交通事故。外来务工人员李某驾车行经屏南县国道时发生撞击，致左手掌骨骨折，经鉴定为七级伤残。多次手术治疗累计花费医疗费用26万余元，后续仍需进行第5次修复手术，预计费用2.5万元。高额的医疗开销，叠加李某对交管部门事故责任认定结果的不认同，使她对“单方事故”的判定始终难以接受。在巨大的身体伤痛与经济压力交织下，李某情绪日渐偏激，多次到相关单位反映诉求，并于今年6月，因过激行为扰乱办公秩序被依法行政拘留7日。

矛盾搁置越久，心结越难解。为从根源上抚平当事人积怨，宁德市拘留所特邀全国模范人民调解员陈庆鼎，会同蕉城区司法局金涵司法所负责人黄丰娇共同介入调解。6月17日至20日，调解团队连续多日走进拘留所，与李某面对面谈心交流。

调解初期，李某满怀委屈，反复诉说身体伤痛与生活窘境。调解员并未急于劝说，而是耐心倾听，共情安抚其情绪。待李某情绪逐步平稳后，工作人员结合事故卷宗、伤残鉴定报告，逐条阐释道路交通安全法律相关规定，客观剖析事故责任认定的标准和依据，逐步消除她对责任判定的误解，引导其树立依法维权的理性意识。

在摸清李某实际困难后，调解团队主动对接其现居住地屏南县屏城乡政府。考虑到李某因伤丧失部分劳动能力、家庭陷入贫困的现实情况，相关部门本着人道主义精神，为其落实属地困难帮扶政策，并争取到困难慰问金，切实缓解其医疗与生活压力。

一边是释法明理、解开认知误区，一边是暖心帮扶、解决现实难题，经过调解团队多轮真诚沟通，李某的态度从抵触、抗拒逐步转变为信任与接受，最终放下心中执念，自愿签订人民调解协议书及息诉承诺书。至此，这桩历时近2年的纠纷圆满落幕，真正实现“事心双解”。