“园区枫桥”解难题 ——宁德蕉城调解一起涉企人身损害赔偿纠纷

7月19日凌晨，宁德市蕉城区漳湾镇，一场历时30余小时的跨昼夜调解落下帷幕。在蕉城区司法局漳湾司法所、漳湾镇综治中心及派出所的联合攻坚下，一起棘手的园区人身损害赔偿纠纷得以就地化解，既托起了受害者的权益底线，更稳住了园区经济发展的平安底盘。

就在两日前，陈某某在往福建某公司食堂送菜途经的企业厂区外道路上，被关某召驾驶作业装载车碾压身亡。肇事人员关某召并非该企业员工，且事后被公安机关依法羁押，导致事故善后赔偿事宜一度陷入僵局。死者家属情绪激动，赔偿分歧巨大，若处置不当极易引发次生矛盾、信访隐患，不仅扰乱园区正常生产秩序，也将破坏辖区优质法治化营商环境。

为快速稳妥处置纠纷，漳湾镇迅速启动涉企重大矛盾联合调处机制，整合司法所、综治中心、公安派出所力量，组建由司法所长牵头、资深调解员和社区民警共同参与的专项调解专班。专班于7月17日晚即召开案情研判会，连夜梳理法律关系、厘清责任边界，并制定分头劝导、集中协商、逐步缩差的多步调解方案。与此同时，专班成员主动放弃双休日休息，将调解室设在了园区一线，开启“白加黑”连轴转工作模式。

为快速稳妥处置纠纷，漳湾镇启动涉企重大矛盾联合调处机制，整合司法所、综治中心、公安派出所力量，组建专项调解专班，主动放弃周末休息时间加班攻坚。调解工作坚持法理情统一：一方面，调解员多次安抚死者家属情绪，耐心倾听诉求，用共情化解对抗心理，同时细致讲解人身损害赔偿相关法律规定及同类案例，引导家属将诉求纳入法治轨道，逐步理性调整预期；另一方面，专班多次约谈企业负责人，详细阐释民法典侵权责任编相关条款及安全生产管理义务，通过类似判例以案释法，推动企业从“置身事外”转向“主动担当”。

经多轮耐心磋商、精准协调，各方最终达成一致调解协议。此次调解是漳湾镇践行“园区枫桥”模式、优化法治化营商环境的又一生动实践。