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十月榕城,秋高气爽,国旗飘扬。崭新的福州长乐国际机场T2航站楼穹顶通透敞亮,人潮涌动,步履匆匆。今年国庆是T2航站楼正式投运后的首个黄金周,福州机场正式进入双航站楼运行时代。 崭新的候机大厅、重构的出行动线、双向换乘通道、全新的停车接驳体系,带给旅客全新出行体验的同时,也带来前所未有的挑战。大量旅客不熟悉双楼分区运行规则、跨楼换乘路线、高架停车新规,叠加国庆客流激增,各类突发状况接踵而至。 热闹喧嚣的空港之下,一抹抹流动的藏蓝身影,成为这座新航站楼最坚实的安全底色。 “相较于往年,今年机场的警情特点格外鲜明,除了常规的物品遗失等简单纠纷,绝大多数求助都来自T2航站楼投用后对全新运行模式的不熟悉。”省公安厅机场公安局航站楼派出所所长聂自春说。 10月1日上午9时,航站楼跨楼中转通道口内不少旅客手持联程机票,误将航班航站楼信息混淆,从T1辗转赶到T2,或是反向折返。由于不熟悉双楼穿梭巴士班次、换乘距离和通行规则,个别旅客神情焦灼,步履慌乱。 “大家不要着急,请依次排队!赶航班的旅客往这边来!”正在巡逻的厅机场公安局民警薛学强和卢义坤立刻快步上前,沉稳有力的声音穿透嘈杂的人群。 不同于以往常规的人流疏导,这次处置需要精准适配双航站楼全新运行逻辑。民警一边快速划分等候区域、稳住现场秩序,避免旅客慌乱扎堆引发安全隐患;一边一对一快速区分普通候车旅客和紧急中转旅客。 对于仅剩十几分钟登机时间、面临误机风险的旅客,薛学强和卢义坤当即开辟临时快速通道,带着他们穿梭在全新的候机长廊、专属接驳通道中,避开拥堵人流,以最快速度引导至安检、登机区域。对于首次出行、完全不熟悉新机场布局的旅客,民警耐心讲解双楼航班分区规则、高架即停即走要求、停车楼分区停放细则,指引最优换乘路线。 短短十余分钟,中转通道恢复井然秩序。数十名险些误机的旅客顺利踏上旅途,紧绷的神情终于舒展,接连向执勤民警挥手致谢。 “每年国庆都在机场出行,今年新机场很大、很漂亮,但因路线不熟悉差点赶不上飞机。还好有民警!”顺利完成中转的旅客感慨道。 看似简单的人流疏导,却是T2航站楼首个国庆高峰的真实缩影。新场站、新布局,意味着所有的执勤处置、服务保障都没有过往的经验可循,每一次处置都是一次全新的考验。 今年国庆假期恰逢T2航站楼全面投用,针对航班密集、客流激增、各类突发情况易发多发的情况,厅机场公安局在航站楼进出港大厅、安检区域、隔离区、停车楼、主要道路等人员车辆密集区域,实行“定点值守+动态巡防+武装联勤”的立体化巡逻模式,加密高峰时段巡逻频次。同时,在双航站楼内增派警力,为旅客提供路线指引、航班咨询、行李帮扶、临时乘机证明办理等便民服务,快速高效处置旅客走失、物品遗失、纠纷调解等各类求助警情。 人潮散去,短暂的忙碌过后,民警们没有休息,而是继续穿梭在T2崭新的大厅、通道、岗亭之间。从晨曦微露到夜幕深沉,他们的脚步走遍新航站楼的每一寸区域。
省公安厅机场公安局窗口辅警为旅客办理临时乘机证明。(省公安厅机场公安局 供图) |
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