云端不打烊 护苗不停步 ——莆田东庄派出所打造“云上未保”帮教新模式

今年以来，莆田东庄派出所依托“福建警民e家”企业微信平台，创新构建线上预警、云端帮教、闭环守护的未成年人保护工作体系，把未成年人法治帮扶、心理疏导、隐患排查、矛盾化解搬上了“云端”。群众随手上报、民警精准对接、多方联动处置，打破传统未保工作时空限制，让未成年人关爱帮教从“线下被动处置”转向“线上主动守护”，持续激活基层未成年人治理新动能。

群众“点单” 云端“救苗”

“林警官，我家孩子近期沉迷手机、经常夜不归宿，劝说无效，能不能帮忙教育引导下。”9月22日，辖区一名家长因孩子近期行为偏差、交友复杂、厌学叛逆等情况，通过“福建警民e家”平台向社区民警发起在线求助。

收到群众线上诉求后，东庄派出所社区民警林慕震第一时间接单处置，线上耐心倾听家长困扰、梳理孩子成长问题，同步了解家庭沟通现状，结合网络沉迷、不良交友、逃学旷课的潜在危害，通过云端一对一沟通方式，对该名未成年人开展法治宣讲、谈心谈话、思想教育，同时针对性开展家庭教育指导，引导家长转变教育方式、加强日常陪伴、科学管教孩子，建立良性亲子沟通模式。坚持对未成年人“教育、感化、挽救”的工作原则，经过多轮云端帮教疏导，该未成年人思想状态慢慢转变，主动改正不良习惯，重拾学习信心，家庭紧张关系有效缓和。

“以前孩子出现问题，不知道找谁帮忙，找老师怕老师对孩子印象不好，报警又觉得小题大做，现在手机一点就能联系“警察朋友”，随时咨询、随时疏导，特别暖心高效。”辖区家长对此连连点赞。

以往未成年人心理偏差、家庭管教矛盾、校园周边隐患等问题，群众求助茫然、束手无策；如今依托“警民e家”，家长、老师、居民可随时随地上报未成年人异常情况、安全隐患、求助诉求，实现问题早发现、苗头早干预、隐患早消除。

一呼百应 联动帮教共治

依托企业微信标签化管理优势，东庄派出所对辖区学校老师、村居干部、网格员、妇联工作人员、社工、志愿者等群体精准分类建档，搭建起“警校家社”四方联动云端共治矩阵，实现未成年人问题一键联动、多方协同、快速处置。

9月15日，辖区莆田第二十八中学工作人员通过平台反映：发现多名未成年人在校门口周边聚集抽烟，存在上课期间逃课缺课、在外逗留游荡的不良行为。

接到线索后，社区民警林慕震立即通过平台一键联动对应村居、学校、妇联、网格员，线上汇总各方信息、梳理问题根源，线下开展实地走访、入户核查、精准帮教。针对在校生，结合社区民警兼任法治副校长工作机制，指导学校对不良行为学生落实“一人一档、一人一策”帮教机制，常态化开展法治教育、心理疏导、回访跟踪；针对非在校生，由属地政府牵头，联动民政、妇联等部门落实“1+N”帮教机制，依法开展监护督促、家庭教育警示，补齐家庭保护短板，督促家庭落实监护职责。

通过云端精准联动，彻底改变以往“民警单打独斗”的帮教模式，实现隐患联排、风险联防、问题联治、帮教联动，大幅压缩未成年人问题处置周期，全方位织密未成年人健康成长防护网。

线上预警 线下亮剑护苗

东庄派出所坚持“预防为主、防治结合、关口前移”，依托“福建警民e家”广泛激活社会群防力量，鼓励群众随手拍、随时报，积极上报校园欺凌、未成年人酗酒、无证骑行、网络不良诱导、未成年人出入违规场所等各类风险线索。

派出所依托警情、线索、梳理辖区未成年人动态数据，对排查发现的重点青少年、问题青少年、困境未成年人建立动态台账，实行精准推送、阶段回访、常态跟踪。

10月12日，民警在日常平台巡查中发现群众举报线索：辖区路面有1名社会人员搭载3名未成年人驾驶改装电动自行车在路上竞速行驶，存在极大交通安全隐患。

掌握线索后，东庄派出所迅速组织警力开展专项排查、线下整治，对涉事未成年人开展集中法治训诫、行为纠偏、警示教育，对周边场所经营者开展普法宣传、依法督促整改，严厉整治危害未成年人身心健康的各类违法违规行为，从源头消除涉苗安全隐患。

从被动接警到主动发现，从线下处置到云端前置，东庄派出所通过“福建警民e家”，成功构建群众随手报、平台实时转、民警精准办、多方联动治、常态回头看的未成年人保护闭环工作机制，有效预防和减少未成年人违法犯罪，护航青少年健康成长。

截至目前，东庄派出所民警企业微信已覆盖辖区21000余名群众，累计线上接收处置未成年人求助、隐患线索、纠纷诉求20余条，开展云端法治宣讲、线上帮教疏导10余次，辖区未成年人违法警情、校园矛盾纠纷同比明显下降。