福建法治报-海峡法治在线5月9日讯  说起龙岩市新罗区法院的“调解超市”，当地人并不陌生，而特邀调解员郭秀生更是“超市”的“金牌员工”。自从2009年6月进入“调解超市”以来，她已经调解了3280个案件，95%以上得到圆满解决。今年2月，郭秀生荣获了龙岩市”十佳调解员“的称号。

乡村走来的“和事佬”

今年57岁的郭秀生原本是龙岩市新罗区江山乡铜村一位普通农家妇女，从1984年起，先后被推选为村妇联主任、党支部书记，做起了村里的调解工作。通过学习各种法律知识，数以百计的矛盾纠纷在她手上得以化解。

2009年6月，新罗区法院率先在全省设立了“调解超市”，郭秀生被聘为特邀调解员。“调解超市”一开始运行就接到东肖镇37户村民起诉村民黄某山权纠纷案。黄某认为该山是其祖宗的“陪嫁山”，村民在山上种植竹林果树侵犯了其合法权益。而37户村民认为，他们已经营山林10多年，黄某私自砍伐损害了村民的利益，要求其赔偿损失1.73万元。由于双方矛盾分歧较大，郭秀生立即到案件现场组织诉前调查、调解工作;同时联系东肖镇政府和两村村委，组织司法所人员及村干部进行合力调解。最终在多方支持配合下，当事双方达成了黄某赔偿6000元的调解协议。

案结事了的“倔脾气”

郭秀生看上去略显纤弱，其实很要强。只要她接手的案件，不管多么棘手，都会耐心地调解。新罗区居民小民(化名)因为找亲戚朋友和信用社借款162万元，却不慎被骗无法归还。心灰意冷之下，他找到了“调解超市”，屡次被催债的他甚至准备跳楼一了百了。

郭大姐和同事们了解情况后，一边安抚小民，一边对他晓之以理。“我告诉他，借钱还钱天经地义，别人问你要钱也是应该的。你作为一个男人、一个父亲，更应该堂堂正正、讲求诚信。”郭大姐回忆起当时的情景，“我了解到他有多余的房产，就建议他卖掉还债，剩下的部分靠自己勤劳工作来偿还。”

郭秀生带着“调解超市”的工作人员召集小民的债权人座谈，说明了小民被骗的情况，并让小民表述愿意卖掉房产、努力工作还债的决心。在郭大姐和其他法官的不懈努力下，小民最终获得了谅解。

“是郭大姐和‘调解超市’给了我第二次生命，我一定不辜负你们的热情无私帮助，努力赚钱，尽量争取早日偿还欠款。”如今逢年过节，小民都会发来短信，向郭大姐表示感谢。

2015年初，龙某等32位农民工在人民网地方领导留言板上反映说：“我们32个人被拖欠工资20余万元未结清。”这引起了龙岩市领导的高度重视，第一时间责成新罗区住房和城乡规划建设局等相关部门调查处理。因当初工资单价未书面约定，分歧较大，未达成一致，龙某等32位农民工们想到了新罗区法院。他们在特邀调解员郭秀生的耐心说服下，同意与对方和解，最终达成一致。目前，所欠工资已全部兑现，使纠纷得到圆满的化解。该案例，还在2015年12月3日人民网网民留言办理工作会议上获评留言办理优秀案例。