福建法治报-海峡法治在线2月14日讯  2月7日上午，宁德边防检查站执勤业务二科收到青拓集团物流公司赠送的一面锦旗，锦旗上绣着“重承诺，心系企业;守信用，优化通关”。

送来锦旗的该公司李晓静部长说出了锦旗背后的故事。原来，春节前，宁德边检站综合办公室主任单春雷“不打招呼”走访青拓集团物流公司，开门见山地问起了检查员的服务态度、廉洁状况及服务承诺落实情况。在对边检服务表示认可的同时，李晓静也说出了对春节期间船舶能否顺利通关入境的顾虑。单春雷当场给出了“全天候通关，24小时服务”的承诺。李晓静兴奋地说：“就如单主任的承诺一样，驻勤湾坞片区的执勤业务二科官兵放弃了节日休息，确保‘海信安’轮在大年初四如期入境靠泊青拓6号码头。”

1月10日，宁德边检站结合“固边3号”行动，部署开展春节“口岸走亲”活动，旨在掌握实情、把握诉求、化解矛盾，确保2017年工作开好头、起好步。李晓静说起的这个故事也源于“口岸走亲”活动。活动中，该站机关干部摒弃传统形式，既不提前打招呼，也不请企业负责人指定人员座谈，而是“不打招呼”走进执勤现场听真话。

单春雷介绍：“以往走访交流，事先会通知企业相关负责人，看什么、去哪里、跟哪些人座谈，都容易‘被导演’。我们希望通过‘不打招呼’的形式走访口岸服务对象，了解更多服务对象的需求，进一步优化便民措施!”

没有了提前预约，没有了座谈脚本，走访对象从企业领导到普通员工，走访问情不再“被导演”，边检机关“摸”到的都是真情况，检出的工作漏洞也难免令人“脸红心跳”，但看到的是真问题，体察的是真民情，大有裨益。

群众有期盼，官兵有回应。在对服务对象所反映的问题进行梳理后，为集中解决口岸基础设施建设不规范、服务措施“大锅饭”等问题，宁德边检站还建立起反馈、问责制度，聚焦分级分类服务、智慧口岸、船舶企业自管、诚信机制运用、大数据平台建设等5个方面，专门制定了《宁德口岸基础大调研应对措施》，切实让服务对象的意见建议“掷地有声”，给服务对象一个满意的答复。

走访年年有，今年情更浓。就像码头船厂负责人张伟所说的：“边检官兵‘不打招呼’的突然走访，没有尴尬场面，更像是走亲戚嘘寒问暖，现场解决了口岸限定区域自管、船舶夜航通关以及协管员业务指导等难题，真真实实感受到了暖冬的气息!”

(丁际超  阮国春)