警民互动

让网警更接地气

“再见了，这个世界已经没有什么值得我留恋。”2016年12月7日，“宁德网警巡查执法”账号接网友举报，称在某论坛看见一条类似遗书的帖文，怀疑发布者有自杀倾向。接到信息后，宁德网警及时上报，会同属地公安机关在某网吧找到了发布者。经核实，该发布者并无自杀倾向，遂依法对其进行教育训诫，并发布“请大家珍惜网民善意，也请珍惜宝贵警力”的文章，获得网民点赞支持。

这篇文章缘何会获得广大网民的认可?网安支队监控大队大队长林润道出了其中的核心——“网警服务网民”的群众工作理念。

“所谓‘网警服务网民’，其重点不仅在于服务，还在于互动。”林润告诉记者，秉承着该理念，在工作中，宁德网警通过公开执法账号与网上接报警机制相结合的方式，有效提高了接处警的效率，并使网民咨询求助、纠纷化解、线索举报等信息能被24小时实时接收受理。

与此同时，宁德网警积极创新工作机制，综合分析网民留言及提问等实际情况，按照网民活跃时间规律，建立了工作日与节假日两种工作运行模式。

在工作时间，宁德网警以“专家老师”为角色，充分发挥网警专业特长，突出预警提示内容，成为群众的“指路灯”。从他们关心的网络安全和切身利益入手，针对系统安全、网银安全、网购安全等一系列问题，对“宁德网警巡查执法”账号的网络栏目进行了细致划分。制定了“案例通报”“安全预警”“态势通报”“温馨小提示”“实用小技巧”等5个栏目。

在休息时间，宁德网警以“情感交流”为主线，做网民的贴心人。时常与网民分享美食、音乐、网购、过节等贴近网民日常生活的话题，获得共鸣和呼应，拉近与网民的距离，切实与粉丝成为朋友。

“这种模式不仅缩短了民警与群众的距离，在警民之间搭起了连心桥，还实现了网络治安管理模式从民警孤军奋战到警民群体作战的转变，为实现网络治安的精准打击与精准预防发挥了至关重要的作用。”林润如是说。

(福建法治报记者 福建长安网记者 龚丽雯 通讯员 游海英 韦廷信)