服务游客 硬汉变温柔“暖男”

5月24日上午8时30分，熊巨斌和其他7名队员陆续到达白帝城景区门口。

熊巨斌是旅游警察一警组的负责人，他和队员们分成4个小组，前往各自的巡防区。

在和熊巨斌、杨军一起巡逻的路上，记者了解到，奉节县旅游警察大队队员，主要分布在白帝城景区、夔门景区、九天龙凤景区以及一些旅游线路上，开展巡逻，接受游客的报警、求助和咨询，查处破坏旅游市场秩序的违法行为，配合行政执法部门开展涉旅案(事)件的查处工作。

“从成立到现在，我们接受旅客的咨询比较多一些。”组员杨军此前是特警队队员，后转岗“旅游警察”，他笑言最大的不同就是自己变得“温柔”多了。“现在面对游客，每天都把笑容挂在脸上。”

11时23分，记者和熊巨斌、杨军走到武侯祠的时候，一位导游跑来寻求帮助--团里80岁的刘大爷和大伙走散了，老人没有带手机，联系不上。

“80岁，1米75高，头戴白色帽子，穿藏青色休闲运动装，最后一次看到是半小时前在观星亭。”熊巨斌掏出本子和笔记下老人的特征，并传给其他巡逻组，要求立即展开寻找。熊巨斌带着杨军和记者则直奔警务室，打算通过高清摄像头全方位追踪。3人刚走进监控室，导游打来电话说，老人在白帝庙前厅找到了，谢谢他们的帮助。

工作强度 每天步行10多公里

“旅巡2上午一切正常”“旅巡3上午一切正常”……中午12时30分，三个小组按惯例在午饭前向熊巨斌汇报了上午的工作情况。

吃过午饭，各组人员又回到自己的工作区。记者则跟着熊巨斌、杨军开始第一轮“大步巡”，从景区门口经风雨廊桥到托孤堂，再从忠义广场出来。“中午是游客进出比较密集的时段，所以要多加巡查。”

在风雨廊桥上，一位三四岁的小女孩突然挣脱妈妈的手往前跑。熊巨斌一个箭步上去，牵住小女孩，把她交给妈妈，并叮嘱妈妈牵好孩子，注意安全。

“这种提醒、阻止游客不安全行为是巡查的主要内容，当然也是为了让游客在旅游过程中，感觉到警察随时都在身边，更有安全感。”熊巨斌告诉记者，绝大多数游客非常配合，但也有个别游客不理解。去年，一名游客在景区内小索桥私自放飞无人机拍摄，“旅巡2”组组员李均和邵江平立即上前制止，但游客并不配合。后来两位组员将其送到景区警务室，将各种条例政策拿出来讲解清楚，这名游客才表示理解。

当天天气凉爽，刚走到托孤堂，记者后背已经被汗水浸湿了。“每天走这么一两圈减肥效果之好。”熊巨斌笑着告诉记者，“你猜我刚来的那个月瘦了好多斤?15斤!我们每天至少要走2万多步，10多公里。”

组员杨军的最高纪录是5月1日那天走了41000步。他告诉记者，自己几乎天天都“霸占”微信朋友圈运动封面。“不过，我们比九天龙凤的同事们要轻松点，至少还有一半的平路。”

这种强度是“旅游警察”们的工作常态。