理性报警莫“透支”消防力量

群众经常会有疑问：“为什么我们报警请求摘马蜂窝，消防官兵却不会像救火那样马上赶来?”

曾春燕告诉记者，摘马蜂窝这类警情，一般是累计到一定数量，再专门一次性统一处理。根据马蜂的生活习性，晚上天黑时出警摘除马蜂窝是最佳时机，而且还要考虑到不影响周边群众的休息时间。因此，出警时间一般在晚上8时到10时许这个时间段。

“有时候我们正准备去处理马蜂窝，这时又有火警电话打进来，一旦几个任务互相冲突了，我们要按事情的轻重缓急进行处理。”曾春燕说，“如果因此耽误了时间，还请群众能够谅解。”据曾春燕介绍，消防部门日常接到的求助电话可谓是五花八门，有让帮忙开锁的，也有叫消防官兵帮忙抓蛇抓猫的。

在和平的年代里，大事小事都找消防部门，消防部门的工作量大增。虽说消防部门有警必出，但忙碌的背后有一个严峻的问题：消防力量的“透支”。前些年，一些类似开门取钥匙之类的琐事大量占用了原本就极为紧张的基层消防警力。由于消防部队警力紧缺，战备出警任务又非常繁重，官兵体能消耗大，常常透支，精神也经常处于高度紧张状态。因此，消防战士在处理警情的过程中，时有发生顾此失彼、捉襟见肘的状况。但消防战士们始终秉持一条，那就是只要群众有需求，他们就尽全力在最短时间内赶到群众身边。只是，“119”是生命热线，希望大家莫“透支”消防资源。

掌握消防报警的正确知识

曾春燕表示，平日遇到没有危及生命的小事情，群众可以先求助于专业从业人员。例如，遇到门锁问题可以求助于开锁公司;遇到蛇、马蜂等动物扰乱生活，专门的捕蛇捕蜂队可以化解这类问题。群众应理解体谅消防官兵，减少“帮居民开门”之类的非消防本职业务职责范围的出警任务，以确保消防部门有充足的警力、充沛的精力、更高的效率投入消防灭火救灾战斗，保障国家和人民的生命财产安全。

当真正遇到险情的时候，我们应该如何报警呢?报警电话接通后，首先要沉着冷静，必须对接警员讲清以下内容：险情发生地的详细地址、险情现场的简单描述、遇险人员的伤亡情况、报警人姓名及所用电话号码。这些信息方便消防部门电话联系及时了解险情，调集救援力量。

打完报警电话后，还有一些什么事情要做?首先，应立即到达交叉路口接应消防车，以便引导消防车迅速赶到险情现场。同时，还应疏通消防车道，清除障碍物，使消防车到火场后能立即进入最佳位置进行救援。如果险情发生了新的变化，要及时报告消防人员，使他们能及时改变战术，取得最佳效果。