“五大引擎”跑出便民服务“加速度”
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福清宏路派出所纵深推进“放管服”改革打造温馨服务窗口 福建法治报-海峡法治在线7月25日讯 日前，福清市公安局宏路派出所开设自助服务窗口，启用福清市首个身份证自助受理一体机。这也意味着，如今市民们到宏路派出所办理身份证过期换领、丢失补领等业务，自助操作即可完成。 优化服务设施，提高了便民服务能力，这是福清公安局宏路派出所为了提升窗口服务质量，转变工作作风，采取的便民举措之一。 为纵深推进公安“放管服”改革政策措施，宏路派出所打造温馨服务窗口，推出多项便民利民举措，以“指尖办事”“自助服务”“上门证”“延时服务”“容缺受理”五大引擎，助推服务便民“加速度”。 指尖办事，让数据多跑路群众少跑腿。该所依托公安系统大数据中心，推进网上服务平台与实体中心、窗口大厅、业务系统无缝对接，实现了平台一键办理，大大减少了群众办事成本。 市民只要手机关注“福建治安便民”“福清交警微发布” “福清宏路派出所”“福清市宏路派出所石门警务室”等微信公众号，足不出户即可获取办事指南，了解最新政策。还可以通过相应公众号在线办理暂住登记、申领居住证、处理交通违章等相关业务。 开设自助服务窗口，启用福清市首个身份证自助受理一体机。凡户籍为省内的居民办理身份证过期换领、丢失补领业务，可直接通过自助机拍照、采集指纹、填写信息并自助缴费，10分钟内即可完成全流程操作，群众通过自助终端即可办理相应业务，大大减少排队等候的时间。自4月启用以来，通过该所身份证自助机共办理100余张身份证，群众反响良好。 自助服务 此外，办证服务大厅新增一台港澳台旅游自助签注机，持卡式港、澳、台通行证的群众来宏路派出所自助服务窗口可办理港澳台签注业务。 开设“移动窗口”暖人心。该所坚持以服务人民为中心，以群众满意为目标，开通上门服务，把“窗口”移至群众家中，为辖区内行动不便的高龄老人、残疾人和重病卧床的特殊人群提供上门办证服务，延伸公安服务触角，打通服务群众“最后一公里”。 上门办证 延时服务，为民服务“不打烊”。考虑到上班族及学生群体在工作日无法亲自到场办理身份证、居住证等业务，宏路派出所推出“延时服务”，每周六上午安排工作人员为群众办理身份证、暂住登记和居住证业务。 延时服务 容缺受理机制反响好。该所民警在办理业务中发现，市民在办理户籍业务过程中，因各种原因一些材料出现遗漏问题，客观上造成了跑多次的情况，延误办证时间，直接提高办理业务人的办事成本。为此，宏路派出所坚决落实“一窗式受理、最多跑一趟的”服务理念，户籍窗口大力推行“容缺受理”机制，即按照“边补齐材料、边受理审核”原则，提高工作效率、减少群众跑腿次数。 |
