“公调对接”

高效化解矛盾纠纷

虽然事态暂时得到了平息，但三山司法所并没有停止工作。11月1日起连续多天，司法所调解员在了解基本案情后，立即组织死者家属、餐厅老板、公司三方代表进行调解。

调解员请死者家属陈述事件经过和诉求理由。“袁某今年才40多岁，家中上有老下有小，是家里的顶梁柱，这突然一走，你说该怎么办?”死者家属认为，袁某是餐厅的员工，人意外死在宿舍，公司和餐厅方面负有不可推卸的责任，并提出了80万元的赔偿要求。

“采取过激办法既不利于事情的解决，还会触犯法律。”调解员告诉死者家属，要求赔偿应当有合理理由。根据警方的调查情况，不能认定袁某的死亡和公司、餐厅方面有关。公司、餐厅如果有过错，那是应当赔偿，反之则难以让人接受赔偿要求，只能通过人道主义经济补偿方面进行协商。

经过初步调解，餐厅老板姚某向袁某家属暂先给予了5000元慰问金，并给他们安排了食宿。双方紧张的气氛这才有所缓和。至于80万元的赔偿要求，姚某则坚决反对，他表示自己至多在人道主义方面给予12万元补偿。

而公司方面的负责人则称，发生这样的事公司也不愿看到。公司也会出于对公司利益的保护，他们不能直接向死者家属作出补偿，只能和姚某商量，通过姚某给予适当补助。

调解时，因赔偿数额争议较大，死者家属情绪激动，为了防止矛盾激化，专职调解员及办案民警在安抚死者家属的同时，反复地对当事人摆事实、讲道理，并讲述法律和相关规定，促成双方互谅互让。就在这样的反反复复中，各方的心理预期在渐渐拉近。

11月5日上午，在多方努力下，最终拟定了经济补偿方案，达成了调解协议。最终袁某家属接受以姚某为代表所给予的22万元经济补偿，这起矛盾纠纷得以顺利化解。

编后语：

长期以来，“有困难打110”已成为老百姓的习惯。一旦遇到邻里纠纷、家庭纠纷、人身损害赔偿纠纷等，当事人往往涌进派出所找民警“公断”。毕竟派出所的警力有限，民警的精力亦有限，此时就需要调解员发挥“和事佬”的作用，通过人民调解等渠道解决。为此，“公调对接”工作机制应运而生，搭建了一个将公安资源与社会资源有效整合的矛盾纠纷调解平台。这一机制如今取得了良好的社会效果，真正意义上践行了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解”的枫桥经验。

（本报记者 陈钦祥 通讯员 张雨田）