尽职履责 不徇私情

车管窗口是公安机关的重要窗口之一，是展示公安形象、为民服务的一面镜子。

2018年，衷海燕担任车驾管中队长，“责任”这个词就与她如影随形。她狠抓责任落实，创新开拓工作模式，积极打造民生警务，擦亮服务窗口，扎实推进车管的各项工作，全面加强车辆驾驶人源头管理，提升窗口服务水平。

2018年6月，80多岁的阿婆到车管窗口请求民警帮她儿子的忙。原来，阿婆的儿子驾驶证被注销，她误以为驾驶证被扣押，便一次次地到车管窗口办理驾驶证。任凭窗口工作人员怎么解释，她总听不懂。衷海燕了解情况后，挺着8个月的肚子耐心地用本地话跟老人家反复解释，并答应帮助联系事故处理中队的同事。最后，阿婆满意地离开。

为加强监管辖区“带牌销售”车行，规范市场运作，衷海燕多次带队深入辖区车行进行突击大检查，对运作管理规范的企业给予肯定、宣扬;对台账不全、牌证管理不到位的企业暂时收回“带牌销售”权限，责令限期整改。有的车行负责人托人讲情，但衷海燕从不徇私情，以法说理，要求其认真整改。

（特约记者 杨德宝）