“点线面”结合 “一体化”服务

福建法治报-海峡法治在线12月25日讯 近年来，三明市梅列区检察院积极适应新时代人民群众对检察工作的新期待新要求，牢牢把握“人民检察为人民”职能定位，不断深化创新，“点线面”结合，将12309检察服务中心打造成集检察监督、办事服务、社会治理等功能为一体的检察为民产品。中心升级改造以来，已收到群众赠送锦旗6面，先后有30多家外地检察机关工作人员到该院参观交流。

三明市梅列区检察院检察官在检察服务中心接待来访群众

抓住关键点

充分发挥检察监督刚性作用

“罗某某女士，您好，您到我院申诉的张某某涉嫌诈骗案件，日前法院已经判决了……”9月4日，三明市梅列区检察院检察服务中心检察官助理魏莉婷亲切地对申诉人说道。

2018年10月，申诉人罗某某因网络交友不慎，被骗60余万元，案发后，公安机关久拖不立，当事人来访要求检察机关立案监督。该院高度重视，检察长提前了解案情后，亲自参与接访，并全程跟踪督办，公安机关于同年11月6日对该案立案侦查。

“努力让群众在每一个环节都能感受到检察机关的优质服务，是我们12309检察服务中心‘一体化’建设的出发点和落脚点，要始终坚持把办好‘小信件’作为检察机关保障‘大民生’、促进‘大发展’的切入点和着力点。”该院党组书记、检察长程凤娟如是说。

今年以来，该院深入贯彻落实最高检部署，将“群众来信件件有回复”工作作为“一把手”工程来抓，通过落实首办责任制，对群众反映诉求统一分流处理，由相关业务部门检察官进行实质审查，院领导对重大、疑难复杂信访件约访或带案下访，做到依法妥善处理、快速反应、及时疏导。该院受理的25件群众来信来访，全部实现7日内程序性回复率、3个月实体性答复率100%，无一引发非正常访。