自带锤子钉子，迫不及待要将锦旗往墙上钉 

福建法治报-海峡法治在线1月10日讯 “我跑了那么多个派出所，都说无能为力，本来都放弃了，没想到在你们这儿办成了，感谢范警官……”1月6日上午，王女士来到福州市公安局温泉派出所的户籍窗口，握着范志晖警官的手连声道谢。随后，她从袋子里掏出一面锦旗、一把锤子和几颗钉子，就要把锦旗往墙上钉……

原来，王女士的母亲李奶奶已经86岁了，当年办身份证的时候，由于制证人员的疏忽，误将1934年出生的李奶奶登记为1952年出生。不久前，李奶奶听说可以领取社保的补贴，就让女儿王女士去领取社保补贴。工作人员审核发现，李奶奶户口簿上的年龄跟身份证上显示的不匹配，于是让王女士修改信息后再来领取。王女士到住处所在的派出所咨询了情况，工作人员告诉她，这种情况根据政策必须回原籍地去办理，外地的公安机关没有权限办理。这让王女士顿觉为难，老家在宁德寿宁，从福州奔波回去一路跋山涉水，还得转多趟车，而母亲已近90岁，长年卧床休养，往返奔波身体恐怕吃不消。

王女士介绍，她跑了多个派出所都称“无法办理”，这让她打消了在福州办证的念头。2019年12月的一天，她带着李奶奶到温泉公园散步时，看见温泉派出所民警便上前咨询此事。

了解情况后，窗口的范志晖警官也感到十分棘手，当地派出所确实没有权限帮助办理身份证，但看到头发苍白的李奶奶，便想到再次通过与寿宁公安机关协商沟通，由当地公安机关酌情特殊办理。

联系分局、市公安局，取得上级部门支持后，又通过多方渠道联系上寿宁公安协商沟通，从当天下午2点半忙到晚上7点，忙得范警官连水都没喝一口，最终为李奶奶改正了身份信息，于是便有了王女士一大早带着锤子、钉子和锦旗上门的这一幕……

（本报记者 郭佳文 通讯员 林锋）