换位思考

情理法交融化解纠纷

2019年，湖北籍企业主蔡某承租了柯某位于梧侣村的店面，并进行了装修改造。双方约定租赁期限一年。合同到期后，柯某欲收回店面，但蔡某因疫情防控期间无法正常使用店面以及前期装修投入等问题，要求柯某给予一定补偿。由于金额无法谈拢，双方多次报警协调无果。

3月4日上午，柯某打通了“服务企业解纷保障组”热线电话，请求工作组介入调解。

保障组在调解案件

因为重大疫情所造成的情势变更和不可抗力，使得许多企业、商户和劳动者陡然陷入纠纷的漩涡之中。虽然法律和司法解释对装饰装修费用承担有明确规定，但调解人员在调解中，不是简单地抱令守律，而是充分考虑实际使用时间、装饰装修残值损失、社会关系修复等因素，反复耐心劝解，促使双方互谅互让、共渡难关。

双方达成调解协议后不久，蔡某主动将店面腾空交还柯某，一起涉疫的租赁合同纠纷最终圆满化解。

“服务企业解纷保障组”在调解过程中融入“和为贵”思想、诚信意识和法治宣传教育，引导经济活动中的民事主体树立长远意识、发扬谦让美德，在特殊时期抛开分歧、共克时艰。成立以来，工作组靠前化解劳资纠纷、租赁纠纷、合同纠纷共12起，件件落实回访、确保定分止争，推动社会经济回暖复苏。