福建法治报-海峡法治在线7月17日讯 黄睿是福州市公安局温泉派出所一名治安民警。大到打架斗殴，小到口角纠纷，调解，是他警务工作中颇为重要的一项。尽管比起简单的处罚，调解常常要耗费更多的时间和精力，但黄睿还是觉得调解有时更有助于矛盾的化解：“每调解一起案件，我都当自己在做一件善事。”

去年8月，男子李某骑电动车差点与开车的张某发生刮蹭，天气炎热，双方火气都比较大，停下车来互相指责，一言不合就推搡了起来，最终闹到了派出所。在派出所里，双方不愿互相低头，眼见“战火重燃”，黄睿立即将俩人分开，决定分开进行调解。

“路那么堵，天又那么热，都能理解。”“都是小事，你看车也没刮到。”“你人没受伤，不应该那么冲动，对不对?”黄睿分别就双方的行为向他们陈述了打架的利害关系，又动之以情晓之以理地劝说，终于让双方的态度都略有缓和。

调解过程中，黄睿注意到李某的妻子林某也在现场，神情焦急。经过交谈，林某告诉黄睿自己也觉得是小事，但是当时双方都很冲动，她制止不了，现在害怕丈夫会因此受到处罚。于是，经过黄睿的动员，林某决定先替丈夫向张某道歉，同时与黄睿一道做丈夫的思想工作。

“我也有错，我也很不好意思……”见林某向自己道歉，张某连忙说。最终李某和张某互相道了歉，向黄睿致谢后一起笑着离开了派出所。

“要想做好调解工作，我觉得将心比心和换位思考很重要，不能把他们当成要处罚的对象。”黄睿说道，“作为居中调解的人，一定要真诚。”

今年4月份的一个晚上，温泉派出所辖区某小区一对夫妻报警称，自己停放在小区公共停车位上的车被划了长长的一道划痕。黄睿调取了小区公共视频，夫妻俩很快认出，划车的是在小区内摆摊卖水果的一个老依伯。不料在派出所里，面对确凿的证据，依伯还是不愿意承认，更不愿意道歉和赔偿，这让车主夫妻很是生气，决定拒绝调解和赔偿，希望黄睿“直接把他抓起来”。

“我原想他们是认识的，事情也不是太严重，应该很好调解，没想到……”回忆起当时的状况，黄睿苦笑道。

和老依伯一起前来的还有他的妻子，夫妻俩年纪都很大了，家庭情况也并不好。老太太见车主撂下狠话，丈夫又劝说不来，着急地哭了起来。“看着挺心疼的，”黄睿回忆，“当时我就跟她说，要不让我试试好了。”

黄睿把车主叫到一边，说清了两位老人的经济状况，也表示老太太愿意赔偿并代替丈夫道歉。在黄睿的劝说下，车主接受了老太太的道歉，并表示：“看在警官的面子上，赔偿1000元就好了。”

在送老太太回家取钱的路上，老太太不停向黄睿致谢，还掏出500元塞到了黄睿手里让他去买点吃的，被黄睿果断拒绝，“但是那一刻心里还是感觉很温暖的。你真诚待人，人家也会感激你”。

(本报记者 林珊)