用心打造：提升诉讼服务水平

“法院工作人员很贴心，及时解决了我的诉求。”6月13日，南安市人民法院水头法庭成功调解了一起餐饮服务合同纠纷案件后，当事人郑女士感慨地说。

原来，为给儿子举办婚宴，郑女士向亲戚许先生预定了100桌酒席，并付清全部款项。之后面对疫情防控各项措施，郑女士告知许先生将取消儿子婚宴的决定，同时希望其退还预付款，然而许先生答复只能延期不能退订。郑女士对此无法接受，在协商无果的情况下向法院提起诉讼，要求解除双方签订的口头协议，并返还酒席款33万元。

接到郑女士的起诉材料后，南安法院水头法庭法官助理姚聪晓通过在线纠纷解决平台，对双方所争议的问题释法析理。双方很快就达成了协议，郑女士同意许先生在半年内分期分批归还酒席款。

上门开展司法救助

该起餐饮服务合同纠纷只是南安法院提供优质、高效、便捷诉讼服务的一个缩影。

“我们持续深化‘最多跑一次’改革，加快推进多元化纠纷解决机制建设和诉讼服务中心的提档升级，全面提升诉讼服务水平。”南安法院副院长张东亚介绍。以疫情防控为契机，该院大力推进智慧法院建设和“分调裁审”改革，在实现繁简分流的同时有效节约了司法资源，让人民群众有了更多获得感。

该院推进诉源治理工作，擦亮为民之窗。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，完善人民法庭诉讼服务站、法官工作室(联系点)建设，用好用活诉非联动中心，加快推进诉源治理和构建多元化纠纷解决体系。并积极参与构建“党委领导、政府支持、人大监督、社会公众广泛参与”的多元解纷机制，完善诉前委派调解与司法确认程序的衔接机制，截至今年9月30日，共诉前调解成功各类案件4092件，调解成功率达84%，司法确认201件，同比上升104%。

开展法治宣传

为了防控疫情同时兼顾当事人的诉讼时间成本，该院以信息化建设为抓手，坚持繁简分流与“一站式”诉讼服务一体推进，打造“一站双线”便民诉讼服务平台，满足人民群众日益增长的司法需求。今年1-9月，网上立案727件，跨域立案171件，网上开庭和调解案件344件。

此外，整合“分调裁e中心”职能，建立“四快”速裁模式，小额案件当庭裁判率达89%，一审简易程序适用率84.2%，实现快审快结。针对类案实行要素式裁判，完善“无接触式”送达，缩短办案周期。

司法为民，步履不止。张东亚表示，接下来，该院将努力在一站式多元解纷和诉讼服务体系建设中，构建起流程全贯通、业务全覆盖、机制无缝衔接的智慧服务体系，致力打通司法服务群众的“最后一公里”。