福建法治报-海峡法治在线11月17日讯 没有鲜花与奖章，却收获了办事群众的赞誉;没有显赫的业绩与成就，却有着踏实工作的执着。她爱岗敬业，以女性特有的细腻和柔情擦亮出入境管理窗口，十年如一日恪尽职守，赢得了同事和群众的一致称赞。她就是建宁县公安局出入境管理窗口的民警刘桂秋。

笑脸相迎、耐心解释、细心指导……走近刘桂秋的服务窗口，让人感到十分亲切。每天上班，出入境大厅都有不少办证 群众。从信息采集、受理、录入到核实，她都要再三确认好几遍。刘桂秋常说，一本小证件，不仅代表个人的身份，更 代表国家的形象，名字、出生年月、签字扫描都需要认真核实，一旦录错，就会变成错证假证。

出入境管理是一项政策性、专业性、知识性很强的工作，细心、耐心之余更要专业。主动更新政策知识、钻研业务材料 、模拟演练操作新系统……凭着肯吃苦、肯钻研的劲头，刘桂秋总能迅速掌握各类出入境证件的办理规定及流程，办证 效率得到群众一致好评。

“桂秋的工作和学习能力很强，和她一起工作，我感觉很轻松、很放心。”说起刘桂秋的工作能力，与她共事8年的出 入境管理大队大队长何志明竖起了大拇指。

工作中的刘桂秋，始终把群众的利益放在第一位。去年4月，一名农村大龄男子到出入境窗口办理前往越南的护照，这 引起了刘桂秋的注意。

近年来，当地农村大龄单身男青年找对象成难题，部分非法中介瞄准目标群体，通过介绍“越南新娘”牟利。但在农村 地区，由于语言不通、生活习俗不同等原因，“越南新娘”逃婚事件时有发生。

经过细心询问，得知男子确是经人介绍前往越南相亲，刘桂秋马上告诉男子，当地发生过多起 “越南新娘”逃婚事件 ，让他提高警惕，不要受到非法中介的蛊惑。最终，男子打消了寻找“越南新娘”的念头。

为掌握辖区内“越南新娘”的动态，把外国人纳入实有人口管理。刘桂秋多次与大队民警下村入户，走访“越南新娘” 家庭，普及外国人入境后应当履行的手续、出入境相关常识，提醒及时到公安机关办理住宿登记、签证延期手续，以避 免造成非法居留、非法就业等问题。

在窗口工作，为了不让群众多跑一趟，即使过了下班时间，她依然耐心为群众办理业务。她还把单位的咨询电话接入手 机，24小时为群众答疑解惑。一些在外地工作的群众多利用周末、节假日回乡办理证件，只要一个电话，刘桂秋都毫不 犹豫地前往单位加班为他们受理。

三尺窗口，十年坚守。“零投诉、零失误”的背后，是她工作认真细致的结果。她2019年获福建省“三八红旗手”称号 ，2017年获“全省优秀人民警察”荣誉称号，2016年被评为“2015年度三明市优秀人民警察”并记个人三等功1次。

(肖开涯 饶丽英)