盛光社区——

主动创稳

矛盾纠纷化解在社区

盛光社区内老旧小区居多，由此引发的关于房屋、合同、噪音等方面的矛盾纠纷较多。盛光社区经常联动城管、司法所等部门共同化解矛盾纠纷。

因为父辈纠纷，20多年没有来往的两位表兄弟，最近在盛光社区调解员等人的劝说下握手言和，还互相加了对方微信，表示亲情不能断……盛光社区副主任张浩向记者讲述了这起纠纷案件。上世纪九十年代末，陈氏兄妹两家人花了30万元买下盛光社区里一座3层独栋房，但没有取得房产证。两家人居住在一起时，日常摩擦不断，最后陈女士一家被其哥哥陈先生赶了出来。

陈女士去世后，前段时间，陈女士的家人找到集美街道司法所，希望能够拿回属于他们的那份房产。案情较为复杂，两家人矛盾较深，司法所联动盛光社区一起调解此案。在盛光社区调解员张浩的带领下，陈女士的家人20年后再次走进如今陈先生居住的住所。“二十多年了，两家人在路上碰到了也不会打招呼，一见面没说几句，又要打起来了。”张浩说。好在两家人都有年轻人在场。“年轻人涉及的恩怨少，跟他们说法和理，也比较能听进去。”

两家人虽然在买房时没有取得房产证，但是有去公证处公证，房子属于两家人合资购买。调解员从法律和情理两方面，对双方进行释法说理，做通了双方年轻人代表的工作，让双方心平气和坐下来，先一起解决房产证的问题。

张浩说，基层调解员更多起到一个桥梁的作用，提供一个平台让双方坐下来把误会解开，矛盾就没有了。因此，基层调解员更多时候像社区里的“和事佬”，先听双方的“委屈”，再从情理出发劝解。

郑丽琴就是社区闻名的“和事佬”。“她是本地人，为人热情，也有耐心，我们都爱听郑大姐讲。”社区的叶阿姨告诉记者。

近日，郑丽琴调解了一起合同纠纷案件。一名年轻租客按照程序退租，交了钥匙，如果没有意外，这个月扣除水电费就能够拿到押金。可是，房东怀疑租客扣留了钥匙，退房后又进入了房间，拒不退还押金。房东原本非常生气，不愿意调解，见到调解员郑丽琴，拿出租客发的谩骂短信，跟郑丽琴抱怨。等房东气消了，郑丽琴才开始给房东讲道理：“退租是符合程序的，这个押金应该退还，但是这个年轻人的做法确实是不对……”最后，租客当面道歉后，房东同意和解，并将剩余的押金如数返还。

从主动排查，到发现矛盾纠纷，再到及时化解，盛光社区主动创稳，发挥基层调解力量，将矛盾化解在社区，化解在萌芽状态，筑起了基层“第一道防线”。

(本报记者 余晶 通讯员 陈贵添 叶卫川)