融情 融理 融法 融善

福建法治报-海峡法治在线12月22日讯 近日，武平县万安镇“红土先锋信访评理室”成功化解一起12345投诉类案，因邻里关系处理不当导致的道路通行纠纷得以解决，维护和保障了村民的合法权益，促进辖区的安全和稳定。

“这条道路是我开基让给你过的，你有没有感恩之心?” “你们把路破坏不让我过，不要欺人太甚，大不了法院见!”今年9月，万安镇上镇村的钟某和王某吵闹不断，两家的之间的道路被一方用铁棍加以破坏，并在道路上设置障碍物，严重阻碍了村民出行，其间双发还发生轻微肢体冲突，矛盾态势一触即发。万安派出所、村委会工作人员接到报告迅速赶往现场，第一时间制止了事态的进一步发展，并当场进行了调解工作，但因两家结怨多年，牵扯的矛盾众多，初次调解未果。

10月，王某在12345平台进行投诉，要求尽快解决此事.得知这一情况后，万安镇要求红土先锋信访评理室联合镇调委会及时介入确保矛盾不上交。镇评理室立刻组成了以司法所、派出所、村主干、公信力高的村民代表为主的评理员队伍。经过多次实地查看，并倾听当事人的诉求，评理员一致认为两方之间并无深仇大恨，化解双方积压心里的心结、融洽两者之间的关系是评理成功的主要手段。经过双方同意，万安镇决定通过召开信访评理会的方式化解矛盾。

10月15日，万安镇红土先锋信访评理会如期召开，各评理员在现场与双方当事人进行评理说事，然后在万安镇司法所内就双方诉求进行现场评理与调解。评理调解中，评理员秉持公平公正原则，有理有据逐一对问题进行分析，并提请双方当事人及评理人员共同评判。评理员耐心地向双方宣传解释民法典关于相邻关系的法律规定，向其道明说清不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利。同时以面对面、“背靠背”的方式进行疏导两家人积压多年的郁结，经过全体评理员的一致努力，最后双方达成统一意见并签订了协议。

万安镇于2019年9月设立“红土先锋信访评理室”，同时设立镇“访调对接”工作室，设有镇级评理室1个，村级调解室6个。成立以来，万安镇村两级“红土先锋信访评理室”以“四融四进”的工作机制为抓手，形成融情、融理、融法、融善，踏进家门、走进现场、请进评理室、评进心里相互配合的工作大格局，共接待群众72人次，累计开展信访评理36件，通过评理化解矛盾纠纷36件，评理化解率100%。对群众反映的问题切实做到“件件有着落，事事有回音”，确保了群众的合理诉求得到及时妥善解决，从源头上减少重复信访、越镇上访等现象的发生。

(本报记者 陈章群)