福建法治报—海峡法治在线8月16日讯 在福州市鼓楼区矛盾纠纷多元调处中心，有一本工作指南，上面记录了“六心”“六法”：热心、爱心、公心、真心、细心、耐心；心理疏导法，适用情感沟通法，分清是非责任法，逐一化解法，巧借外力法，辩法析理、以法服人法。

“能让当事人‘化干戈为玉帛’，就是价值所在!”8月3日，退休后再上“前线”的刘子钰说，他不安于含饴弄孙、悠闲安度晚年，希望老骥伏枥，为群众再多做一些实事。

鼓楼区是福建省会城市福州的中心地段，调解的纠纷类别多样，但绕不开市场主体经济纠纷。

2019年底，一辖区行业内小有名气的企业因经营难以为继，欠某银行借款本金、利息(罚息)、律师费等共计350万元，被银行起诉至法院。诉前调解工作由刘子钰负责。

“牵涉数百个就业岗位以及背后的家庭。”刘子钰意识到问题的严峻，在充分调查事实后认为，企业只要渡过难关，必能“造血”，“不仅是市场主体是否能生存的事，还关系到社会稳定。”

凡事预则立，不预则废。刘子钰四处“寻方问诊”，在操作并不熟练的电脑上遍查资料，把政府对企业的各项优惠政策默默记在笔记本上，做好调解前的准备工作。

此后，他召集银行、委托代理人、公司及保证人坐到一起，耐心细致地分析利弊，并“希望各债权人站在‘国之大者’的角度考虑问题”，引导各方支持这家困难企业。

经过不懈努力，银行不仅在诉讼费、律师费上给企业减半，而且主动响应国家政策号召，提出让公司3年分批还款，并免除罚息。刘子钰的调解共为公司减轻了139万元经济负担。