“5A级”服务水准提档升级

因服务旅游的特殊性，景区派出所不断创新服务方式。“以前是‘警力跟着警情走’，现在是‘警力跟着游客走’。”景区派出所所长肖宏介绍，派出所在景区南入口、游客集散点和商贸集聚点设有多个警务室和巡防车，配备24小时值守巡防力量，为游客和群众提供咨询服务、宣传防范、平安巡防、接处警等服务，打造了10分钟便民服务警务圈。

2021年3月7日晚，景区派出所民警左秀红在巡逻中发现一名老者不停徘徊、神情紧张，于是主动上前询问老人是否需要帮助。经了解，老人姓周，是当天下午从武夷山火车站徒步走到三姑，才发现走错了地方，欲返回家中时迷了路，不知如何是好。考虑夜晚风大，老人晚饭也没吃，民警便将周老带回所里，还为周老泡了一碗热腾腾的面。由于周老表述不清，民警经多种途径终于联系到了周老的女儿。一小时后，四处寻找父亲的周女士赶到所里带老人回家，并对热心民警的帮助表示由衷的感谢。

“我们时常接到一些游客的紧急求助，都是突发情况，必须快速出警提供帮助，将游客损失降到最低。”青年民警钟英浩说。

旅游服务尚且如此，辖区便民服务更贴心。自2013年起，景区派出所在辖区居民区、企业等建立“警民和谐服务联系点”，每位民警在辖区至少联络10个居民户，方便群众快速联系上民警。同时，民警还以联系点为平台，辐射周边居民，提供上门办证等服务，真正将便民服务落到实处。

“这次上门办证让我感触很深，感觉自己在提供一项很有温度的服务，更能拉近警民关系。”民警陈李婕说，因辖区内两位老人卧病在床，无法到所里办理身份证更换业务，接到任务后，她提前做足功课，一早便到村民家中，确保当天能完成任务。

和谐旅游环境升级优化

景区“善治”，首要是“平安”。在景区治安方面，派出所团支部组织青年民警主动治安，以“做人民群众的贴心人，让人民群众信得过”为工作的出发点和落脚点。

以“我为群众办实事”实践活动为抓手，围绕群众所思、所虑、所需，不断转变作风，优化服务。教育整顿期间，积极协调有关部门，解决涉旅纠纷27起，帮助、救助游客17起;创新推出微信小程序，变“群众跑”为“数据跑”，为游客开具个人住宿身份信息3000余份;优化窗口服务，实行错时服务、预约服务，为游客提供各种快速、便捷的自主服务。

此外，紧盯群众关切，对因历史等原因导致户口无法办理的问题，认真研究政策、积极协调有关部门，共为群众解决无法落户、无户口等问题5起。

近两年来，景区辖区内刑事案件发案数平均以8.4%的速度递减。

今年5月2日凌晨4时许，景区派出所团支部组织的青年志愿服务者在辖区交通酒店周边巡逻时，发现2名男子在路边拉车门。民警迅速上前表明身份，接着现场盘查这2名可疑男子，当场从他们的身上搜出车内被盗的现金300余元，并及时将被盗现金返还给受害人。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，景区派出所通过实实在在的快速案件侦查工作，为群众办实事、办好事，积极破案追赃返赃。