福建法治报—海峡法治在线4月20日讯 在疫情防控的特殊时期，松溪法院进一步完善立体化的诉讼服务，在充分利用信息化平台带来便利的同时，努力提升诉讼服务质效，实现了线上线下齐发力、诉讼服务有温度的工作局面。近日，记者走进该院诉讼服务中心，一起去感受“守门员”们忙碌而充实的一天。

7时55分，根据疫情防控相关要求，对便民服务柜、自助立案区、收转材料等进行消杀，保障当事人的健康安全。诉讼服务中心，作为人民法院服务人民群众的“前沿阵地”，是人民群众参与诉讼、解决纷争的“第一道窗口”，承担着立案审查、诉前调解、涉诉信访等多项职能。

8时10分，迎来第一批当事人。原告江某来到诉服大厅，他起诉的劳务合同纠纷案，经过诉前调解，被告蔡某已将欠款全部归还，他今天是来领回起诉材料的。针对金额少、争议小的矛盾纠纷，积极开展诉前调解工作能有效减少当事人的诉累，减轻法院后端压力。

9时00分，法官助理接到交通事故多元调处中心电话，前往县交警大队协助调解一起机动车交通事故责任纠纷。双方签署调解协议，被申请人当即履行协议义务。该院根据双方要求司法确认的申请，出具诉前调确民事裁定书。

10时00分，负责网上立案的干警不定时审查网上立案申请，10分钟后，审查登记完毕一起通过移动微法院申请立案的机动车交通事故责任纠纷，随后，当事人通过支付宝交纳案件受理费，在线接收电子票据。

为保障诉讼当事人的合法权益，该院发布《松溪县人民法院关于做好疫情防控期间诉讼服务相关事项的通告》，倡导大家优先采用线上方式办理各类事项，通过网上立案、线上调解等途径满足人民群众的司法需求，最大限度降低疫情影响。

11时20分，原告陈某追索劳动报酬纠纷，因为是起诉期限最后一日，陈某显得有点焦急。书记员一面安抚他的情绪，一面认真快速审查材料，确认符合条件后，当场登记立案。

11时50分，邮政快递工作人员送来立案材料，书记员消毒后拆封审查。对符合条件的，当即立案;不符合条件的，立即电话告知当事人应当补充的材料，做到件件有回音。

14时30分，12368诉讼服务热线响起来了……坐席员赶忙接听，如实记录、耐心解答、帮其联系法官，确保疫情期间诉服对接渠道畅通无阻。

14时50分，通过人民法院调解平台“隔空”诉前调解一起双方当事人均在异地的离婚纠纷，法官采取“理上网来”调解方式，最终促成双方达成一致意见，并在线签署调解协议。

15时40分，蔡某拿着起诉材料要求跨域立案，协助将案件推送至吉林省某法院，跨域立案联络员联系到了管辖法院……跨域立案为疫情下的司法服务插上科技翅膀，实现了“让信息多跑路，群众少跑腿”。

15时40分，诉调对接中心的法官助理经当事人同意后将案件流转到诉前调解平台，并分派给调解员，完成了案件的在线委派，调解员和当事人通过微信小程序便可参与调解。

17时00分，书记员扫描完电子卷宗后，立即将案卷移送至业务部门，确保疫情期间案卷有序、高效移转。

这一天，诉讼服务中心内立案审查、诉前调解、案件移送、热线答疑等工作有序开展，干警们兢兢业业，用耐心真诚和对当事人负责任的态度，坚守着法院的前沿阵地。

(本报记者 汤仙念 通讯员 魏小雪)