品“一杯茶”

近邻评理调矛盾

政和是“中国白茶之乡”，当地群众对于品茗“香高味浓、鲜爽醇厚”的政和白茶亦是情有独钟。借着当地群众爱喝茶、好白茶的习惯，政和县在熊山街道宜和社区以“白茶为引、茶桌为媒、品茶为介”，推行“一杯茶”工作法，通过茶亭说事、茶桌评理、茶话调解等举措，第一时间将矛盾纠纷化早化小化了。

“我们就近搭建白茶亭、近邻评理室，定期举办居民茶话会，通过近邻说理，近邻评理的方式，社区干部与居民群众围坐在茶桌上一起泡茶，唠家常、讲政策、话居务、调纠纷。”社区人员介绍说。

据了解，宜和社区通过宣讲法律、递茶送水、温情服务，以茶寻共情、以茶述纠纷、以茶达协议，在不知不觉着化矛盾解纠纷。同时，打造近邻调解专家库，在充实社区老党员、志愿者、居民代表等社会调解力量基础上，积极吸纳法官、律师、民警、心理咨询师等专业力量，进行一对一把脉解忧。

宜和社区还开发“民意马上听、民困马上办”手机端信息采集反馈系统，打破诉求收集时空距离，及时收集群众矛盾纠纷信息。通过“线上问诊”、线下茶叙等方式，在纠纷调解和法律指导上双向发力，以科技赋能，线上线下齐发力，推动矛盾化解关口前移，切实将矛盾化在一线，解在前端。

今年以来，该社区已调解民间纠纷和治安案件31件，调解成功率达96.77%。

饮一盏茶，邻里说说心里话;看一出戏，忠言善语君须记。“下一步，我们将继续在基层治理方面持续用力，以传统茶俗文化赋能乡村治理，让民意‘浮’上来，从源头上预防和减少社会矛盾纠纷的发生，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定‘第一道防线’的作用。”政和县委政法委相关负责人说。

(本报记者 周新 福建长安网记者 陈浩)