矛盾联解

用心解决民生“大小事”

夫妻拌嘴、邻里怄气、争执吵架……一件件小事引发矛盾纠纷，而矛盾纠纷又事关民生。如何才能真正做到“矛盾不上交、小事不出村，大事不出镇”，切实把纠纷化解在基层?建新派出所在总结以往经验的基础上，积极探索N类矛盾纠纷化解技战法，全力做到案事查断、难事联断、刚事柔断、琐事理断、特事情断、滋事法断。

“你砍我的树，得赔钱!”“你的树长到我的院里了，我有权砍!”今年6月，建新镇洪光村两户村民因锯砍龙眼树枝丫问题发生激烈纠纷。双方剑拔弩张，互不相让，矛盾有愈演愈烈之势。

民警在e体+多维调处中心调解在建工地工人纠纷

接警后，建新派出所民警迅速前往处置，将当事双方带到e体+多维调处中心进行调解。经了解，民警得知这两户邻里虽然是族亲，但往日里素有嫌隙且积怨较深。于是，调解员协同村委干部、族老乡贤一起开展思想工作，晓之以理动之以情。同时，邀请法律援助律师介入，为双方厘清法律关系。历经近半月的苦口婆心，当事双方最终化干戈为玉帛，重修旧好。

建新派出所社区民警连仁良介绍，涉及邻里关系、物业服务、劳务薪酬等的矛盾纠纷，正逐渐成为派出所基层民警最常面对的情况。“社区民警和人民调解员是基层解纷的主力，但以前的调解方式侧重于‘打感情牌’，事后翻脸的情况时有发生。随着现在群众法治意识的提升，在调解中多‘算法律账’，更能提升调解效率。”

因此，“警地‘三联’协力解纷工作法”以e体+多维调处中心为纽带，通过连线搭桥、联动合力达到事半功倍的效果。派出所民警和镇村干部采取开展民情恳谈、群众协商议事、村(居)民评理说事、妇女议事等方式，邀请“两代表一委员”、法院陪审员和金牌调解员、律师、社会贤达等参加调解，依据纷争类型抽选专家学者、专业律师、行业协会等给出第三方客观建议。一方面可以援引法律帮当事人算清成本账，一方面便于对当事人进行疏导、规劝，成效显著。

在实践中总结，在总结中提升。建新派出所还精心盘点了“冷却降温法”“换位思考法”“亲情感召法”等矛盾纠纷调处“常用十法”，为每位社区民警和调解员提供更直观的参考。据统计，去年以来，建新镇e体+多维调处中心平均每起纠纷调解时长缩短3小时。

2022年12月，建新镇某楼盘业主因项目逾期交付问题与开发商发生激烈争执。建新派出所联合房管、建设、民政等部门成立专班，邀请专家、律师、调解员共同介入，最终确定交房期限并消除发生群体性事件的重大隐患。

民警进小区向居民普及法律知识

建新派出所结合工作实际，将矛盾纠纷划分为苗头性、一般性、复杂性三类。“对苗头性矛盾，我们实行快处快办、速战速决;对于复杂性矛盾，则聚合优势资源力量，实行‘专家+专班’模式，联动各职能部门齐抓共管，保证机制顺畅，调处‘闭环’。”程章宝介绍。

跨进新时代，迈上新征程。福州市公安局将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面推动“警网融合”走深走实，充分借鉴推广在建新派出所试点运行的“警地‘三联’协力解纷工作法”，让新时代“枫桥经验”焕发新活力，为平安福州建设作出新的更大贡献。

(本报记者 林珊 特约记者 张宁 陈宇航 通讯员 林昱)