矛盾化解实现多驾马车并驾齐驱

坚持源头治理

始终做到排解矛盾不上交

每个月的10日，走进东街派出所下辖的军门社区，必定会见到一场如期举行的“警民恳谈会”。

这场由社区民警召集，邀请当事人、社区干部和相关人员及群众代表召开的座谈会，采取“一月一会、一事众议”的原则，集中解决辖区社情民意突出的矛盾纠纷，力求化解在基层、解决在源头，实现矛盾纠纷不出社区、不出街道。

坚持和发展新时代“枫桥经验”的东街派出所，在全市首创推出“警民恳谈会”，实现“调解不反弹、信访案件少、矛盾不上交”。2019年1月，国务委员、公安部部长赵克志莅临军门社区考察时，高度肯定这一经验做法。

社区民警走街入户与群众交谈

2018年10月，辖区一商业综合体和部分业主在续租过程中围绕租金问题争执不下，一度场面失控。东街派出所立即启动警民恳谈机制，连续召开多场警民恳谈会，深入协调双方诉求，从源头上成功化解这起被称为“硬骨头”的矛盾纠纷。

除了定期不定期举行的“警民恳谈会”，东街派出所在矛盾纠纷的化解方面实现了“多驾马车并驾齐驱”。

据悉，东街派出所建立了“调解员+志愿者+律师+民警”一体化联动调处模式，按照“属地管理”“归口调处”原则，积极协调街道、社区、司法等部门，逐步构建部门联动、分工协作、齐抓共管的矛盾纠纷化解工作格局。

针对辖区医院医患矛盾纠纷高发痛点，东街派出所坚持主动介入、靠前处置，积极协调医院医疗纠纷调解办公室、安全保卫部门，建立三方即时联动机制，第一时间发现苗头性案事件线索，第一时间获取医患纠纷信息，第一时间组织开展核查，第一时间搭起院方与患者家属沟通桥梁，切实将安全隐患扼杀在萌芽状态，确保辖区医闹事件零发生。