多项创新便民利企举措在全省推广

坚持服务为先

始终做到服务群众不缺位

在东街派出所里，有一项针对老弱病残孕和行动不便的群众的贴心服务项目，家住东街辖区的郑大爷就感受到了这份贴心。

92岁高龄的郑大爷长年卧病在床，前些日子不慎将户口簿遗失，这让他焦急万分。郑大爷的儿媳妇想要到派出所帮着补办，由于不是户主，又没有与老人同户，无法办理。得知此事的东街派出所民警赶到郑大爷家中，帮他解决这一难题。民警一边叮嘱老人要保重身体，不要因丢失户口簿而烦恼伤身，一边详细登记老人补办户口簿所需要的信息。“你们急群众之所急，真是好样的!”民警的热情周到服务让郑大爷十分感动。

窗口服务愈发智能化

长期以来，东街派出所牢固树立“一窗式受理、最多跑一趟”服务理念，紧紧聚焦群众关切的热点难点问题，对接落地、创新推出便民利企各项举措，在全市首创老弱病残等特殊人群窗口绿色通道，首创延长服务时限、增加每周六上午窗口服务时间，首创建立对二代证等办理主动送上门、对孤寡残疾等困难户定期上门服务、对群众预约的按时上门的“三上门”制度，首创引入盲道进派出所，首创窗口低柜台做法、让群众办事由“站着等”变为“坐着看”，这些做法均在全省推广。

不仅如此，为满足群众“足不出户、指尖办事”的需求，东街派出所还深入推进“互联网+公安便民服务”工作，打造网上警务室，推广窗口网上预约系统、便民二维码指引、户籍业务自助办理等，推动便民服务插上“科技的翅膀”，提升便民服务智能化便利化水平，让广大群众有更多、更直接、更实在的获得感。