“一站式”解决群众诉求

“你拿着这张表到那边填一下，就可以申领了。”6月24日，来自四川的李春平到叶厝社区综治中心办理居住证，让他没想 到的是，居住证几分钟就办好了。“从我租的地方步行到这里就10分钟，只需一张身份证，现场填写完材料就能拿到居住证 ，真是太方便了。”李春平高兴地说。

以2018年消防安全隐患排查一栋一档的材料为基础，叶厝社区实现了群众只要凭借一张身份证，便可到警务室便民服务点办 理居住证业务。自叶厝社区综治中心投入使用以来，已受理居住证业务6238份。

从派出所到社区，叶厝社区将服务触角不断延伸，做实群众的“好帮手”。

“被人打了，我打回去，这属于正当防卫吗?”“正当防卫有其限定的适用前提，不是‘还手’都是正当防卫……”面对群 众的咨询，社区法律顾问都会耐心解答。叶厝社区综治中心整合公安治安类、公证民商类法律咨询、社区乡贤组织、社区法 律顾问、司法宣传等多种法律力量，免费提供法律咨询和法律支持，为群众答疑解惑。

叶厝社区综治中心还引入厦门大学附属第二医院精神科医生等社会力量，通过热线咨询、面询、专题讲座等多元方式，有针 对性地对群众进行心理干预。社区综治中心的心理咨询室成为群众倾诉心声、消除烦恼的“精神家园”。

让数据多跑路，群众少跑腿。叶厝社区引进了“E政务一体机”多元互联网自助平台，24小时开放，群众可上门查询、办理 公安、交通、人社等部门近百种业务。

“‘微治理’的核心就是服务，社区综治中心将社区服务资源整合起来纳入一个平台，让群众求助有门，且尽量只需进一个 门。”侨英街道综治办负责人汪立强这样说。