司法所长黄羽芳：羽衣甘蓝 芳华绽放

福建法治报——海峡法治在线3月24日讯 “我有信心凭着自己的手艺开始新生活!”3月14日，安置帮教对象小李在福州市晋安区司法局茶园司法所多次培训下掌握了烘焙技能，她激动地握着所长黄羽芳的双手表达感谢之情。

黄羽芳曾是晋安区司法局人民参与和促进法治科科长，10多年来，指导基层调解组织不断提升矛盾纠纷排查化解能力，培育了晋安区多个调解品牌。2022年9月起履新到司法所的她，将过去沉淀的培训经验运用到工作中。

茶园司法所位于福州铁路北站附近，往来客流量大，矛盾纠纷易发，加之当地不少居民处于回迁期，仅有7人的司法所开展工作的难度可想而知。

经过充分调研，黄羽芳制定出详细的工作方案，决定从“培训”这一角度切入，建立茶园司法所独有的工作机制。围绕人民调解、安置帮教和司法所建设工作，黄羽芳开展了一系列主题丰富的业务培训————对新任的社区调解员进行岗前培训;开展全年促进法治重点工作培训会;邀请律师、法官、资深调解员讲授婚姻家庭纠纷、物业纠纷、邻里纠纷等常见纠纷的调解技巧;邀请专业心理咨询师讲授心理学在调解工作中的运用。这些培训，都有着黄羽芳亲身工作经历和背后深远的思考。

不久前，居民刘奶奶因回迁问题和多个部门产生矛盾，参与调解的同事一筹莫展。此前向专业心理学人士讨教过的黄羽芳决定试一试。

她多番走访，了解到刘奶奶的纠纷不仅仅是赔偿金额方面未达其预期，更有亲孙女入学这一关键问题。因此，黄羽芳在法律框架内耐心与老人沟通，通过“亲情羁绊”找到调解突破点，促使老人终于同意重回谈判桌，与相关部门进行沟通。

“回迁居民的矛盾化解是我们近期面对的主要调解类型。”在黄羽芳看来，调解工作要通过科学的方法提升效率。为此，她遍访相关专业人士，结合自身和同事的工作案例编写调解工作手册，让更多调解员在遇到类案时能更高效精准开展工作。

《新老小区物业纠纷涉及的法律问题及调解技巧》《铁路旅客矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制》《党建+人民调解》…………一本本工作手册在黄羽芳的悉心总结下，陆续被编写出来。

“这套日记录、周小结、月汇报制度，有利于团队成员熟悉工作目标和工作进展，也有利于把工作任务落细落实。”黄羽芳笑着说。每日下班前，她都会梳理当日工作，简要安排次日工作事项，每周五会固定总结本周工作事项，制定下周工作计划，每周一会细化并分配工作，“每件事都能有条不紊地进行，小小司法所也能发挥大作用!”

(本报记者 庄然)