儿子玩游戏充值6000元 母亲退款不成反被骗走近15万元

福建法治报——海峡法治在线4月26日讯 小康(化名)使用母亲的手机玩一款“蛋X派对”的手机游戏，短短数小时在游戏中充值购买了6000元的虚拟产品。小康的母亲何女士得知情况后，急忙在网络上寻找退款渠道————未成年游戏充值退款热线，却不料掉入诈骗陷阱损失14余万元。日前，厦门警方发布此案例，提醒广大市民提防此类冒充游戏平台客服诈骗。

4月16日，何女士突然收到银行发来“余额不足”的短信提醒。想到儿子小康上午刚用了自己手机玩游戏，便赶紧查看了账单。果不其然，账单显示当天上午有10余条“蛋X派对”游戏充值消费记录，总共6000元。在何女士的询问下，小康承认是自己偷偷记住了支付密码，在游戏里充值购买虚拟产品。

面对孩子的回答，何女士又气又无奈，为了尽快退回游戏钱款，她在网上搜索了“蛋X派对怎么退款”的渠道，并找到电话一个“043”开头的电话。于是，何女士拨打电话咨询如何退款，对方让其添加“退款客服”微信沟通。加为微信好友后，“客服”以“核对游戏平台交易记录”为由，让何女士发送交易流水、户口信息及身份证等信息。其间，对方还向何女士发来自己的“工作证件”和“身份证”图片，这让何女士放松了警惕。

随后，“客服”表示按照公司退款流程规定，需要何女士先在指定账户转入一笔钱款进行“验证”，公司核实无误后会将这笔钱和孩子充值的钱款原路退回。就这样，何女士通过网银向对方指定的银行卡转账49988元。可转完账后，对方又以何女士“操作超时”为由，让其向另两张银行卡重新转账，何女士按对方的要求又通过网银向对方提供的银行卡转账99881元。再次转账后，对方又称平台没有认证到何女士的身份，需要再转账49988元，这时何女士才意识到自己被骗了。

“何女士遭遇的是冒充游戏平台客服退款的骗术。”厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警分析，骗子利用学生家长急于追回自己子女在游戏平台充值的钱款，伪装成网络游戏平台客服，告知受害者可以退回在游戏平台充值的钱款，用“专业”话术、头像和“工作证”骗取受害者信任。受害者上钩后，骗子以需要“验证身份”“刷流水”“缴纳保证金”等理由指使受害者根据“客服”的指令操作。最后，骗子直接让受害者将“手续费”“验证费”打至指定账户，再卷款消失。

厦门警方提醒：要加强对未成年人的监管，并给予积极正面的引导，避免未成年人沉迷网络游戏;同时，家长也要看管好自己的手机，尽量关闭微信或支付宝免密支付功能，定期更换支付密码。如遇类似情况，家长切勿轻信网络上代办退款的假冒客服，要通过官方渠道咨询退款。

(本报记者 叶蔚蓉 通讯员 洪恒亮)