业主砸锁反对物业管理 调解员情理并用促和谐

福建法治报——海峡法治在线11月3日讯 今年下半年，福建受“杜苏芮”“海葵”两大台风的影响，省内部分地区出现不同程度的灾害。近期，厦门某小区也因此迎来一大波业主的投诉。好在厦门市公安局嵩屿派出所驻所的和顺安调解中心调解员的耐心调解下，顺利化解业主和物业的矛盾。

原来，近期，该小区附近人行道因施工封道，许多学生上下学、员工上下班为图方便，都选择从该小区8号门通过。由于人流量过大，担心小区发生安全事故，大量业主对此很不满，他们向物业反馈并建议将8号门关闭。于是，出于保护业主的权益考虑，业委会代表与物业决定，在上下学、上下班这两个人流高峰期时段，关闭8号门一到两个小时。

“楼下门关了，那我接孙子放学还得绕远路?”8号门锁上后，住在旁边的林先生不乐意了。他原本接送孙子上下学经过8号门非常方便，现在门一关，他得绕一大圈才能回到家。对此，林先生非常恼火，几次向物业反馈无果后，他直接将8号门的门锁弄坏，还顺带将门边的两个广告牌砸了。物业发现后，担心事态扩大，选择报警处理。

考虑到该纠纷的根本起因是物业管理争议，为有效保障小区秩序，创建和谐的社区环境，嵩屿派出所民警将该纠纷交由驻所的和顺安调解中心先行处理。

“一个决策的落地，大多时候很难令全体业主都满意的。但无论如何，也不能轻视或放任这些少数业主的意见不管。”了解事情经过并实地核查后，调解员在尊重法律的基础上，对双方当事人进行了耐心讲解。在调解员孜孜不倦地分析与劝说下，林先生明白了业委会与物业的初衷，认识到自身毁坏公物的错误，同意自行购买门锁，以及修复被损坏的两个广告牌。而物业也表示，今后与业主之间多沟通交流，及时消除不必要的误会与矛盾，尽量获取业主支持。

(记者 叶蔚蓉 通讯员 蔡凯婷)