顾客大意落下项链 店员误当废品丢弃

福建法治报——海峡法治在线5月10日讯 女子在首饰店购买新项链后，随手将旧项链落在柜台上，等反应过来时，项链已被店员当废品丢弃。寻找无果，女子向店家索赔，双方就责任问题产生分歧。日前，经厦门市公安局嵩屿派出所驻所的和顺安调解服务中心现场协调，双方已达成协议，均承担一定责任。

3月下旬，黄女士在逛一家首饰店时，看中一款项链，便让店员取出试戴。其间，工作人员取下黄女士的旧项链，并将其交给黄女士。可黄女士正忙着欣赏新项链的佩戴效果，顺手将旧项链放在柜台上。之后，黄女士买单离开。

等黄女士想起遗忘的旧项链再返回店内时，却被告知旧项链已被员工当作废品丢掉了，且垃圾桶已被清空。黄女士要求店家负全责，赔偿损失。对此，该店店长表示，当时已将项链还给黄女士，是她自己随意放置且人已离店，员工误以为对方不要了，这才扔掉。黄女士理应为自己的行为负责。

双方争执不下，黄女士遂报警。接警后，厦门市公安局嵩屿派出所民警第一时间帮助当事人厘清其中的权利、义务。随后，为了避免激化矛盾，民警将此民事纠纷移交至驻所的和顺安调解服务中心处理。

“消费者确实有保管自身财物的义务。当然，经营者也有义务保障消费者在购买、使用商品和接受服务时财产安全不受损害…………”在民警和调解员的耐心分析与劝解下，双方冷静下来，均承认应负一定责任。随后，双方达成一致意见：对于旧项链丢失一事，店家愿意承担损失费用的40%，其余损失由黄女士承担。双方均表示满意，保证不再为此事发生争执。

(记者 叶蔚蓉 通讯员 蔡凯婷)