浙江稠州商业银行福州分行多措并举开展优化支付服务活动

优化支付服务 提升支付便利性

浙江稠州商业银行福州分行多措并举开展优化支付服务活动

福建法治报——海峡法治在线6月5日讯 为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，践行“支付为民”理念，浙江稠州商业银行福州分行结合实际，多措并举开展优化支付服务宣传，切实提升支付服务水平。

立足网点，多举措优化现金服务

“正愁身上没备点零钱呢，没想到稠州银行还有这么贴心的服务!”近日，一名外籍人士来到分行营业部办理兑换零钱包业务后连声称赞。据悉，自福州分行常态化推进“零钱包”投放工作以来，通过设立“零钱包兑换窗口”快速通道、柜面备足小面额现金、设立厅堂专员等方式，为有需要的客户提供“即来即兑”的便利化服务。同时，稠州银行上线ATM机小面额现金取款功能，通过技术革新，对辖区内三家网点ATM机进行升级改造，新增10元小面额现金取款功能，传统ATM摇身一变变成智能“零钱包”，进一步满足客户多样化取现需求。

弥合鸿沟，提升适老服务水平

福州分行持续关爱老年客户群体，网点设置老年人服务窗口、无障碍坡道，提供爱心座椅、爱心医药箱、老花镜、拐杖等各类助老便民服务设施，网点工作人员引导老年客户使用自助设备大字版、手机银行长者版等模式提供贴心服务。同时，为年龄较大、行动不便的客户提供上门服务，满足老年客户群体多样化服务需求，不断提升适老服务水平。

聚焦重点，加强支付服务便利性

出租车行业是优化支付服务的重点行业，近日，连江支行组织员工带着“零钱包”走进出租车司机常聚集的餐厅，主动询问出租车司机们是否需要兑换零钱服务，大家积极表示：“很需要，但平常工作繁忙，很少有时间专程去银行兑换，现在能以‘零钱包’这种形式兑换实在太方便了。”工作人员随即递上“零钱包”并附上“零钱包兑换服务联系卡”，司机们表示日后还需要零钱时，会拨打兑换卡上的电话。

金融为民，服务大众。稠州银行福州分行始终秉承着以“客户为中心”的服务宗旨，持续深入金融便利化服务，以有温度、更贴心的服务提升金融服务体验，进一步提升支付服务水平，提高人民群众的幸福感和满意度。

(张玲颖)