钢铁动脉上的“温暖答卷”

福州铁路公安处乘警支队春运期间守护33万旅客旅途平安————

钢铁动脉上的“温暖答卷”

福建法治报——海峡法治在线2月28日讯 复兴号列车划破晨雾穿行八闽大地，务工专列载着乡音驶向云贵川渝…………近日，为期40天的2025年春运落下帷幕，日均护航220趟次列车、守护33万人次旅途平安，春运的钢铁动脉上，福州铁路公安处乘警支队积极探索新时代“枫桥经验”的创新实践，用“警察蓝”勾勒出流动中国的平安底色，书写“人民公安为人民”的“温暖答卷”。

筑牢列车“安全防线”

归途的行囊，满载着收获与期待。车厢巡防、安全宣防、打击办案…………福州铁路公安处乘警支队为旅客牢牢守护这份暖意。

“警官您好，我的行李箱不见了，这可怎么办呀?”2月2日，由上海虹桥驶来的G1641次列车即将抵达福州站，旅客李女士眉头紧锁，神色焦急地找到值乘民警梁景来。经了解，李女士上车时将行李箱放置在4号车厢最后一排座椅后，列车即将到站时却发现行李箱不翼而飞。

接报后，梁景来迅速开展调查，现场寻找无果后，他立即将情况通过5G执法记录仪上报指挥室。经办案民警调取列车公共视频发现，一名带帽男子在李女士放置行李箱处徘徊，列车到达江西上饶站后，该男子趁机将行李箱盗走。经过研判分析，警方迅速锁定嫌疑人身份，并将其抓获。最终，该男子因涉嫌盗窃罪被依法行政拘留6日，李女士的行李箱物归原主。

“守护好人民群众的财产安全，是我们的职责所在。”福州铁路公安处乘警支队支队长王志强表示，为最大限度守护旅客的人身财产安全，乘警支队打防并举，一方面，充分发挥综合指挥室“中枢大脑”作用，为全体值乘民警配备5G执法记录仪，实现接处警调度回传、实时指挥、规范执法;另一方面，强化列车治安巡控，加大车厢见警率和管事率。在巡控过程中，值乘民警以诙谐幽默的语言开展列车防盗、防诈安全宣传，并针对列车高发警情组建“铁鹰小分队”，动态跟随重点列车、重点区间打击防控，强力整治突出违法犯罪问题。

春运以来，福州铁路公安处乘警支队共办理行政案件20起、刑事案件6起，治安警情及旅客财产案件发案率同比下降。

点亮旅客“归途暖灯”

1月23日，D60次列车值乘民警陈玮接到列车长通报，称2号车厢4号铺旅客下车后发现其黑色双肩包遗失，内有现金3万余元和手机等财物。接报后，陈玮立即赶往现场，经过一番仔细查找，在2号车厢4号铺附近的行李架凹槽深处找到一个同描述相仿的双肩包，经辨认，正是该旅客丢失的包。

春节期间旅客携带行李较多，容易发生错拿漏拿的现象，福州铁路公安处乘警支队严格落实岗位职责，加强列车重点部位、重点时段治安巡逻提醒，利用执法记录仪巡查，动态记录车厢人员、物品流动情况，接报失物求助时，通过视频回放与乘降情况碰撞比对，迅速为旅客寻回财物。

秉持“群众利益无小事”理念，用心、用情、用力办好旅客群众求助的每件事，寒冬旅途中，福州铁路公安处乘警支队用实际行动守护着每一份团圆与温暖————

2月17日，K803停靠重庆酉阳站时，一场温暖的爱心接力悄然上演。

正在站台立岗的值乘民警周天成接到车站派出所民警通报，称一名患有老年痴呆的老人独自乘车，本欲乘坐前一日列车到达福州，却因记忆混乱提前下车，已在酉阳停留1日。周天成将老人接上列车，与其家属取得联系，帮助老人协调补办卧铺车票。整个旅程，周天成在巡逻之余细心看护，为老人送上热腾腾的餐食，耐心陪伴在旁。2月18日23时许，将老人送至出站口与家人团圆后，周天成紧绷的神经才放松下来。

春运以来，福州铁路公安处乘警支队共做好人好事46起，为旅客找回财物价值共计42万元，收到感谢信、锦旗8次，找回离家出走、走失儿童6人。

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绘就列车“和谐画卷”

人潮拥挤的车厢内，涌动着焦急和思念。

1月26日，由福州开往四川成都的Z390次列车上，值乘民警杨承文接到当次列车平安志愿者团队成员报告，称6号车厢有两名旅客发生争吵。杨承文立即赶赴现场，将情绪激动的两个人分开了解情况。

原来，旅客陈先生因隔壁铺位孩童敲打墙壁制造噪音无法休息，多次劝阻无果后，便与对方家长起了冲突。杨承文将双方请到餐车，发动乘警、列车长、同籍旅客志愿者共同开展调解工作。很快，双方嫌隙冰消雪融，有说有笑地回车厢休息。

春运期间，客流激增。福州铁路公安处乘警支队提前预想、主动预防大客流常见突发事件，发挥前期探索建设的“平安列车志愿者团队”经验，采取由值乘民警牵头，发动列车客运班组、机械师、餐服人员、保洁人员及旅客群众的“5+N”群防群治举措。同时，凝聚“值乘民警+列车长+旅客志愿者”多方力量共同调处纠纷，打造“老乡说事”调解品牌，设立列车流动调解席、单位驻地“群众接待室”，提升调解质效。

从“单兵作战”到“警民共治”，福州铁路公安处乘警支队纠纷调解、紧急救治等事件响应与处置效率显著上升。春运以来，共化解列车各类矛盾纠纷19件，紧急救助13人次。

(本报记者 林珊 通讯员 许宇翔)