细心解纠纷 邻里笑开颜

“老李，最近忙不?和老张还吵不?”日前，晋江市公安局英林派出所社区民警苏茂森来到辖区居民老李家回访。“不吵了，还是得谢谢你帮我们解开了心结。”老李微笑着回答。

老李和老张是邻居。2月12日，老李家新添了个小孙子，孩子夜里哭闹，影响了隔壁老张的休息。老张多次上门理论，双方言语激烈，矛盾不断升级。

得知情况后，社区民警苏茂森立即赶到现场。他没有急于下结论，而是先安抚双方情绪，耐心倾听各自的诉求。老李表示，孩子小，夜里哭闹实属无奈，他们已经尽量哄孩子了。老张则表示，自己年纪大了，睡眠质量本来就不好，孩子的哭闹严重影响了他的休息。

苏茂森意识到，双方都有各自的难处，需要找到一个平衡点。他先是建议老李尝试一些哄孩子的方法，尽量减少对邻居的影响。同时，他也建议老张可以尝试使用耳塞等工具来改善睡眠环境。

为了进一步化解矛盾，苏茂森还邀请村干部和双方信任的亲友，共同召开调解会。最终，双方达成一致：老李承诺尽量哄好孩子，减少噪音;老张也表示理解，并愿意尝试使用耳塞等工具。

事后，苏茂森定期回访，了解两家关系恢复情况。在他的努力下，老李和老张冰释前嫌，重归于好。

这起纠纷的成功化解得益于英林派出所建立的矛盾纠纷排查化解机制。该所充分发挥社区民警、网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化深入村庄、企业开展排查走访工作，把可能产生矛盾纠纷风险隐患的领域、群体、人员全部纳入排查视野，主动排查矛盾纠纷，及时发现并解决问题。

“排查发现了矛盾，就得赶紧想办法化解，一刻都不能拖延。”英林派出所所长许江洪介绍说，该所对排查出的矛盾纠纷按照多元化解工作要求，组织多部门协调调处，形成工作合力，推动矛盾纠纷快速、合理、合法解决，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，解决在当地。在矛盾纠纷调处后主动走访双方当事人，全面了解双方当事人的意见和想法，跟进做好相关工作，督促双方当事人履行协议，防止出现反弹，确保矛盾纠纷不留后患。

今年以来，英林派出所成功化解矛盾纠纷近50起，调解成功率达99%。

(本报记者 叶华南 通讯员 林仙赠)