“警营之花”绽放在车驾管服务一线

“巾帼不让须眉，‘警营之花’还看交警大队车驾管中队。”

在龙岩武平，说起“半边天”，大家不由得想到了武平县公安局交通警察大队车辆与驾驶人管理中队女子服务组，提及“巾帼力量”，大家齐刷刷指向车驾管一线的那群女民警、女辅警，作为全县车驾管业务的主力军，她们全力践行“马上就办，一次办好”服务理念，凭借专业的职业素养和温情的政务服务，在全县机动车登记、驾驶证管理、交通安全教育等车驾管领域展现出巾帼担当，收获了群众的广泛赞誉。

武平县公安局交通警察大队车辆与驾驶人管理中队现有民警辅警13名，其中女性11名，占比高达 84.6%。

2025年2月，女子服务组导办台工作人员李招秀收到了特别的礼物，一面来自广东汕头务工的武平籍钟女士送来的锦旗，这面锦旗背后，承载着一段长达五年的双向奔赴。5年来，钟女士曾先后三次找李招秀办理交管业务，李招秀每次都帮其耐心解答，让钟女士倍感温暖，便通过送锦旗的方式表达感谢。

车驾管业务是直接服务群众的一线窗口，女子服务组始终把“人民群众满意不满意”落实到具体工作中，规范窗口建设、开辟绿色通道、简化业务流程、减免手续资料，提供24小时自助服务点、引导网上办、自主办等多种途径办理、查询业务，用一项项务实举措，着力解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的突出问题，真正让群众高兴而来、满意而归。

“这里的服务大厅宽敞明亮，窗口工作人员态度温和，大厅还贴心地放置着医药箱、老花镜、雨伞等便民物品，办业务真的很方便!”平川街道市民王女士到交警大队办理业务时微笑着说。女子服务组以独特的女性视角从小细节入手，最大限度地为群众办理业务提供便利和帮助，建立了良好和谐的警民关系。

武平县山区多，偏远乡镇的群众要进城考取摩托车驾驶证极为不便。为打通为民服务的“最后一公里”，女子服务组秉持 “简化流程、严格标准” 的原则，定期奔赴偏远乡镇，开展摩托车 “送考下乡”“送检下乡” 便民服务活动，将“车管所”开到乡镇，开到群众的“家门口”，为群众便捷办理车驾管业务。

“以前考个驾驶证可太难了，天不亮就得往县城赶，折腾一整天，家里的农活都耽搁了，现在交警直接把考场‘搬’到咱家门口，省钱又省事，真是太方便啦!”桃溪镇的刘大叔刚完成理论考试，难掩喜悦之情，言语中满对“送考下乡”便民举措的称赞。

近两年来，女子服务组共开展“送考下乡”服务30余场次，吸引了1000余人参考;开展摩托车“送检下乡”100余场次，成功办理年检2000余笔，零距离“送考送检”服务，大大解决了乡镇群众摩托车年检难、考证难等难题，极大节约了群众的金钱成本和时间投入，受到群众一致好评。

车辆查验作为车管工作的 “前沿阵地”，是交通安全源头管理的首道关卡。对于清一色“娘子军”的女子服务组来说，车辆查验业务无疑是最具挑战性的一项任务。从事车辆查验工作，不仅要对查验流程了如指掌，还需深度熟悉各类车辆的复杂结构与多样功能，这对于多数女同志而言，往往属于 “知识盲区”。

“不了解，那就学到透彻了解为止。” 女子服务组组长温琪斩钉截铁地说道。为此，她们潜心钻研各类车辆类型，细致剖析车辆构造原理，全力掌握查验关键技能。她们铆足干劲，持续投入学习、踊跃参与培训、积极考取相关证件。如今，女子服务组的查验员，都积累了极为丰富的知识，其专业程度堪比资深“车辆维修工”。

凭借优秀的工作业绩，武平县公安局交通警察大队车辆与驾驶人管理中队女子服务组多次在全市交管业务技能竞赛中获奖，被评为龙岩市“工人先锋号”，2025年3月，被授予福建省“巾帼文明岗”荣誉称号。

(本报记者 邱玉香 通讯员 林加寿)