漳浦县公安局民警郑丽敏暖心服务护一方安宁

漳浦县公安局民警郑丽敏暖心服务护一方安宁————

“藏蓝玫瑰”绽放在社区

石桥边缘，意欲轻生的身影摇摇欲坠，气氛紧绷如拉满的弦，生死抉择仿佛就在一念之间。千钧一发之际，一抹藏蓝身影悄然抵近险境…………

这是漳浦县公安局绥安派出所民警郑丽敏从警以来最惊心动魄的救援之一。深耕社区警务的数年时间里，她早已练就“绣花功夫”般的洞察力。

在郑丽敏的字典里，“社区”二字从来不只是地理概念。她办公室的笔记本扉页上，工整地记录着每户居民的“民生档案”————周围邻里是否有未化解的矛盾、沿街商铺的经营难题…………这些细碎的日常，最终都化作春风化雨的力量。

她是群众的“守护者”

2024年8月，接到大桥轻生警情的郑丽敏疾驰现场，然而出警现场各种变量蛰伏，尽管郑丽敏和同事做好前期准备，可面对情绪失控的轻生者范某和迟迟未到的家属，常规处置方案尽数失效。

“问问范某的家人，他平时最信任谁?”郑丽敏果断转变救援方向。当她得知范某的好友洪先生的联系方式时，立即拨通电话：“现在只有您能稳住他，用方言聊聊，稳住他吧!”

不久，随着熟悉的闽南乡音穿透警戒线，原本紧绷的救援现场，在老友洪先生的絮语中渐趋缓和。抓住范某分神的刹那，民警迅速将他带往安全地带。“原以为女警难控场面，现在我彻底服气了。”洪先生望着被安全带离的挚友，悬着的心终于落下。

这样的救援对于郑丽敏而言并非偶然。看似简单的社区警务工作背后，是对社区情况的深入了解、对居民需求的时刻关注。

2024年1月，一名八旬老人推着轮椅到漳浦县行政服务中心户籍窗口，从塑料袋里颤颤巍巍地掏出几本年代久远的证件。正在窗口帮忙的郑丽敏赶忙搬出一把靠背椅，扶老人坐下。

原来，老人的大儿子早年因病去世，孙女随儿媳远走他乡，这些泛黄的证件成为老人的唯一念想。如今，老人想取出儿子存折里剩下的百余元，可因纸质办公年代条件有限、信息抄录不规范，过世儿子证件“同音不同字”，又没有材料佐证父子关系，银行无法办理取款业务，老人几经周折前来寻求民警帮助。

“这钱是老人最后的念想，我们必须帮帮他。”郑丽敏心里一阵酸楚，当即向领导汇报。得到支持后，她开始在老人婚前、婚后社区以及公安局档案室查阅资料。经过一周枯燥、焦灼的查阅后，终于找到了老人大儿子陈某的记录，老人的念念不忘有了清晰回响。

查到资料，郑丽敏赶回单位，按流程开具证明，次日便登门为老人送上佐证材料。

“真的感谢你们愿意帮助我完成这个心愿!”老人看到材料时声泪俱下，紧紧握住郑丽敏的手。

她是社区的“粘合剂”

晨光熹微的巷弄间，郑丽敏总能与居民聊得火热。“郑警官，来得正好!”包子铺的蔡老板热情地向郑丽敏打招呼，“前阵子多亏你帮忙追讨车祸赔偿金，这家店才能继续开下去。”

原来，2024年9月，包子铺蔡老板的店面被货运车司机剐蹭，事后司机逃之夭夭，保险公司理赔金额也不尽如人意。蔡老板吃了哑巴亏，连续几天烦闷不已。

郑丽敏了解此事后，积极联系保险公司，探讨争取更多赔付的可能。然而保险公司并不愿松口，她只能另寻办法。郑丽敏根据线索寻找货车司机，并多方咨询，思考两全其美的解决方案。

几天后，郑丽敏找到货车司机，将蔡老板和司机邀请到多元调处中心协商。一开始，双方各执一词，吵得面红耳赤，谁也不愿退让。郑丽敏先安抚双方情绪，倾听双方诉求。了解事情来龙去脉后，从情理和法律角度分别劝说。待两人的情绪缓和后，郑丽敏提出两套解决办法。最终，蔡老板如愿拿到理想赔偿款，司机也心服口服，纠纷圆满解决。

郑丽敏既是群众的“守护者”，时刻关注每一位群众的安危冷暖;又像社区的“粘合剂”，将大家紧紧凝聚在一起，让社区充满温暖与和谐。正如她所说：“社区民警既要当‘安全阀’，更要成为‘贴心人’。”那些贴在警务站墙上的感谢信，每一张背后都是她用脚步丈量社区的见证。

夜色渐浓，郑丽敏巡逻完最后一条背街小巷。警务室灯光下，那本写满民生档案的笔记静静摊开…………

(本报记者 蔡欣利 通讯员 陈木河)