福州市长乐区罗联乡奋力提升综治中心“实战”效能

进一扇门 解万般事

——福州市长乐区罗联乡奋力提升综治中心“实战”效能

罗联乡是福州市长乐区的城市“后花园”，在这片充满活力的土地上，一扇连接民心、守护平安的“综合服务门”时刻敞开，那就是罗联乡社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）。

这里整合资源、创新机制，不仅是平安建设的“前哨站”，更是化解邻里纷争的“连心桥”、畅通民意诉求的“直通车”。

筑牢平安防线护万家

在罗联乡，每当夜幕降临，巡逻队伍闪烁的警灯，便会为当地夜色增添一道美丽的风景线。每到一处，巡逻队都会提醒附近村民增强自我保护意识、做好各类安全隐患排查工作。

平安是民心所向。罗联乡综治中心织密立体化治安防控网络，坚持人防、物防、技防并重。治安巡逻队员的身影穿梭在大街小巷、田间地头，成为群众看得见的“守护神”。智能安防系统深入社区、村庄，让科技力量为平安赋能。

罗联乡综治中心聚焦影响群众安全感的突出问题，常态化开展专项整治行动，对各类风险隐患进行“拉网式”排查与“精准化”治理，让“平安罗联”的金字招牌更加闪亮，让安全、有序成为罗联乡最厚重的底色。

化解矛盾心结筑和谐

日前，在罗联乡一处村道转弯处，刺耳的碰撞声划破宁静——村民卓某的轿车与马某的电动车相撞，导致马某右腿骨折。围绕事故责任与2万元赔偿金，双方剑拔弩张，数次报警。

僵持之际，罗联乡综治中心启动“提级调解”机制。交警精准定责、司法所专业拟订协议、保险公司现场核算理赔、律师释法明理……多方力量汇聚乡调解室。

调解员逐项拆解赔偿清单，律师条分缕析法律依据，最终促成双方握手言和：卓某当场赔付医疗费、误工损失等共计1万元，司法所同步完成协议司法确认。

“乡里联动调解，省了官司还解了心结！”马某感慨道。

从对峙到和解，这背后是治理大文章。罗联乡综治中心聚焦矛盾纠纷排查化解工作，充分运用“四步十调”工作法，构建“村级首调控源头、乡级精调破难题、司法确认强保障、部门联动提质效”全链条机制。

罗联乡综治中心相关负责人介绍，该中心化身“治理枢纽”，有机整合信访、调解、法律服务、12345等平台，推动公安、司法、保险等专业力量“按需下沉、协同作战”，确保群众诉求“村内能解、乡域终结”。

同时，依托遍布各村的网格员队伍，中心建立起敏锐的“感知触角”，确保矛盾早发现。由首席法律咨询专家、司法干部、包片民警、经验丰富的“老支书”及德高望重的乡贤组成的调解“专家库”，为复杂纠纷提供专业“会诊”。

而“访调对接”“警调对接”机制高效运转，则形成化解矛盾的强大合力。中心秉持“调解优先、法理情相融”原则，力求将矛盾化解在基层、解决在诉前。

畅通民意渠道解民忧

信访是送上门来的群众工作。罗联乡综治中心着力打造“一站式”信访服务平台，优化流程、提升效能。群众来访，无论事项大小，都能在中心窗口获得规范受理与热情接待。

“中心大力推行领导干部定期接访、重点约访、带案下访制度，推动力量下沉、关口前移，让群众‘少跑腿’、让问题‘快解决’。”该中心相关负责人表示，对于群众反映的合理诉求，中心建立台账，明确责任主体与化解时限，全程跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。

同时，该中心重点关注涉及群众切身利益的土地流转、社会保障、环境治理等热点难点问题，积极协调各方资源，推动问题实质性解决，真正变“信访中转站”为“问题终点站”，让群众的操心事、烦心事、揪心事在这里找到出口、得到回应。

“罗联乡综治中心是平安的守护者、和谐的耕耘者，更是民心的凝聚者。”罗联乡相关负责人表示，乡综治中心将继续深耕基层治理“责任田”，努力建设基础更牢、水平更高、群众更满意的“平安罗联”。