龙岩市新罗区市场监督管理局创新机制守护群众“舌尖上的安全” - 龙岩

社会监督“用起来”

事后闭环整改与长效机制建设，是防止食品安全问题反弹回潮、保障治理成效的关键。新罗区市场监管局立足中心城区网络餐饮治理复杂、问题易反弹的实际，以“红黑榜”为纽带，拓宽社会监督渠道、强化多方协同联动、健全闭环整改机制，推动监管从“集中整治”向“常态长效”转变，构建政府监管、企业自律、社会监督、平台把关的多元共治格局。

闭环整改抓落实，严防问题反弹回潮。该局坚决杜绝“一榜了之”的粗放式监管，针对黑榜商户和隐患商户，严格落实“清单式整改+闭环式复核+常态化回头看”机制，建立整改台账，实行销号管理。对抽检不合格商户集中约谈，通报问题、指导整改；对黑榜商户开展“回头看”，逐项核查整改情况，防止问题反弹。同时，坚持监管与服务并重，上门帮助小型商户、“夫妻店”找准问题根源、完善管理制度，助力黑榜商户“黑转红”，让监管既有力度更有温度。此外，该局强化内部责任闭环，对履职不到位的基层监管所开展约谈问责，实现商户整改与监管履职双向闭环。

拓宽渠道聚合力，激活社会监督力量。新罗区人口结构多元、群众参与社会监督意愿强、媒体关注度高，该局充分依托这一优势，以“红黑榜”为载体，积极拓宽社会共治渠道，凝聚多方监管合力。创新开展“阳光外卖你点我查”互动活动，公开征集群众关注的商户，由群众点单、监管接单，邀请人大代表、消费者代表等全程参与检查、评定、复核，提升“红黑榜”权威性与透明度；常态化公示“红黑榜”名单，引导消费者“看榜点餐”，倒逼商户规范经营；畅通投诉举报渠道，简化流程、鼓励举报，形成人人关心、参与食品安全监督的良好氛围；联合个体私营企业协会，组织红榜商户分享经验，带动行业互学互促、提升自律水平。

协同联动固长效，健全制度保障体系。该局强化多方联动，健全长效监管机制，让“红黑榜”监管持续发力。联合纪检监察部门，推进群众身边不正之风和腐败问题专项整治，督促监管人员依法履职；配合上级调研督查，借鉴先进经验，优化“红黑榜”评定标准与管理机制；回应政协委员提案建议，加强与外卖平台协作，推动平台落实主体责任；深化“红黑榜”动态管理，常态化开展抽查督导。完善投诉举报快速处置机制，做到接诉即办、闭环反馈，巩固整治成效。

食品安全无小事，群众利益大于天。新罗区市场监管局将始终坚守为民监管初心，持续以餐饮服务食品安全“红黑榜”为核心抓手，常态化开展监管与专项整治，以小切口撬动大治理，以严监管守护大民生，持续拧紧食品安全责任链条，守护好新罗区群众“舌尖上的安全”。