永春县公安局做优做强“福建警民e家”警务品牌

线上一键求助 线下火速奔赴

——永春县公安局做优做强“福建警民e家”警务品牌

今年以来，永春县公安局紧扣上级部署，落实“四必用”基础场景，拓展“八可用”实战场景，做优做强“福建警民e家”线上警务品牌，探索构建“线上快速接诉、线下极速处置、全程闭环治理”数字化工作模式，打通基层警务服务“最后一米”，让群众的急难愁盼实现快响应、有着落。

“黄警官，园里一名孩子突然晕倒，太奶奶守在身边，孩子父母不在镇上，我们没法送医！”10月20日16时，苏坑派出所民警黄伟腾的“福建警民e家”微信工作号，弹出苏坑幼儿园林老师焦急的求助信息。

“我们马上到！”黄伟腾迅速回复，并和同事赶往现场。到达幼儿园时，4岁幼童意识模糊、脸色惨白，一旁的太奶奶急得泪流不止。“阿嬷别怕，孩子交给我们。”黄伟腾轻声安抚，小心翼翼地将孩子抱上警车。警笛呼啸，车辆疾驰奔向德化县医院。16时40分，警车顺利到达急诊门口，从线上接报求助到送抵医院，仅用时14分钟，为孩子抢下宝贵的救治黄金时间。

经急诊救治，孩子转危为安。黄伟腾第一时间联系孩子父母赶往医院，又将年迈的太奶奶护送回镇，同步在平台向老师反馈处置情况。当晚，林老师发来感激的语音：“多亏你们快速处置，苏坑派出所真靠谱！”一条线上求救，一场生命接力，化解了山区校园的突发险情。

线上平台不仅处置紧急险情，也化解群众的烦心事。在下洋派出所的“福建警民e家”微信群中，有群众求助，称家中奶奶被上门推销哄骗，花3000余元购买净水器，同村还有多名老人中招，想要退货却找不到推销人员。

社区民警看到信息后赶到村里，仔细核对收据、转账记录，耐心安抚受骗老人。老人拿着皱巴巴的收据，诉说被“包治百病”的说辞和小礼品打动的经过。民警一边多方对接厂家协商退款事宜，一边在群内发布反诈预警，提醒辖区老年人警惕流动推销陷阱。经多方协调，多名老人顺利拿到退款。

依托“福建警民e家”，永春公安推动警力下沉、服务前移，破解山区求助远、处置慢、调解难、宣传弱等现实痛点。目前该平台已服务覆盖群众4.72万余人，织就一张全域联动、快速响应的线上共治网络。

下一步，永春公安将持续深化平台提质增效，拓展实战应用，完善响应处置机制，以指尖微警务撬动基层大治理，不断增强山区群众的获得感、幸福感、安全感。